Arçelik Multimode Derin Dondurucu Çekmecesi Düşüyor

Gamze · 2023-04-25T16:32:47+03:00

Arçelik Multimode derin dondurucu aldım. Alırken mağazada çekmecelerinin içi boş iken bu problemi anlamanız imkansız. Çekmecelere ürün koyduğunuzda ve çektiğinizde ya sağdan ya soldan çıkıp aşağı düşmektedir. Yani çekmecenin eni yeterli boyutta üretilmemiş veya çekmecenin oturduğu ve kaydırdığımız çıkıntı yeterli derinlikte değil ve çekmece yerinden çıkıp aşağı düşüyor. Bu problemi Siemens markalı derin dondurucu çekmecemde yaşamıyorum. Taş gibi çalışıyor yıllardır. Ancak Arçelik aldığım bu ürünün çekmecesini çekerken korkuyorum resmen. Servisi aradığımda da kullanıcı hatası olabilirmiş diyorlar. Çekmeceyi ben üretmedim nihayetinde nasıl benim hatam olabilir. Ayrıca bu konunun çözümü çok basit uygun bir matematikle ve mühendislikle düşmeyecek çekmece üretmek. Servis ücreti varmış vs. Servislik bir durumu yok bu konunun, konunun çözümü uygun boyutlarda çekmece getirerek müşterinin sorununu çözmek. Konuyla ilgili yeterli servis desteğini alamıyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Gamze

Merhaba, Arçelik ürün aldığım için gerçekten çok pişmanım. Sorun çözüldü ancak sorun çözülene kadar çok uğraştırdılar. Çekmecenin değişmesi gerekiyordu, yeni çekmece sipariş verdik dediler. Çekmece geldi takmaya geliyoruz dediler, kapıda aradılar kırık gelmiş o yüzden yeni çekmece sipariş ediyoruz dediler. Yenisi geldi, takmaya geliyoruz dediler. Bu seferde üst çekmece gelmemiş başka çekmece gelmiş yenisini isteyelim tekrar dediler. Sonra ürün geldi ve nihayetinde çözüldü. Ancak 1 tane çekmece için bu kadar uğraştırdınız acaba dolabım bozulsa ne yapacağız bilmiyorum. Tek temennim bozulmaması ve sizinle tekrar bu süreçlere girmemek.