Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Makinede İlk Yıkamada Arıza

profile
23 Aralık 2025 18:27
544
Koray'ın Teşekkür Mesajı
“Arçelik müşteri temsilcisi ertesi gün erkenden aradı ve teknik servis aynı anda geldi ve kontrollerden sonra ürünün değiştirileceğini iletti. Hızlı destek için teşekkür ederim.”

23.12.2025 tarihinde Arçelik 12140 Mx model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün montajı yapıldıktan hemen sonra ilk yıkamada makine hata verdi ve sıkma işlemini yapmadı. Kullanım kılavuzunda yazan tüm önerilen adımları tek tek denememe rağmen sorun devam etti. Sıfır aldığım bir üründe ilk kullanımda böyle bir arıza yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Arıza sonrası çağrı merkezini aradığımda bana randevu oluşturmam için bir link gönderildi ve en yakın uygun tarihin 2 gün sonrası olduğu söylendi. Sıfır bir üründe hemen destek talep etmemin hakkım olduğunu düşünerek çağrı merkezini tekrar aradım, link üzerinden randevu alamadığımı ve aciliyetimi belirttim. Bu kez de telefondan ancak 3 gün sonrasına boş randevu olduğu söylendi. Arızalı şekilde teslim edilen bir makine için bu kadar geç tarihe randevu verilmesini Arçelik’e yakıştıramadım ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini beklerdim.

Bunun üzerine doğrudan servis veren bayiyi aradım ve rica minnet yarın için randevu alabildim. Şu anda hâlâ net bir çözüm ve dönüş bekliyorum. İlk kullanımda arıza yapan bu sıfır çamaşır makinesinin tamir edilmesini değil, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

24 Aralık 2025 10:51 (Şikayetten 16 saat sonra)
Koray
Koray
24 Aralık 2025 11:35

Arçelik müşteri temsilcisi ertesi gün erkenden aradı ve teknik servis aynı anda geldi ve kontrollerden sonra ürünün değiştirileceğini iletti. Hızlı destek için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı Ve Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
10 Ekim 2025 21:41
3.483
3
Suat sonucu yetersiz buldu

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi İlk Kullanımda Sıkma Yapmıyor

profile
23 Kasım 2025 11:00
3.113

Yeni Alınan Çamaşır Makinesi İlk Günden Sıkma Yapmıyor İade Talebim Var

profile
17 Aralık 2025 21:56
277
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru