to read complaints and reviews, or file yours.Neova’nın Ödeme Gecikmesi Ve İletişimsizliği Nedeniyle Güven Kayıp
Mercedes a180 dizel aracım için Neova’dan kasko poliçem bulunuyor. Aracım Eylül 2025’te hasar aldı. Yetkili servis 300-400 bin tl civarında hasar çıkartınca, aracı kendi ustama yaptırmak istedim. Bostancı Sanayi Sitesi’nde H**** U*** ile paket anlaşması yaparak parçaları kendim temin ettim ve Neova ile yaklaşık 140.000 TL civarında, %25 servis muafiyeti de düşüldükten sonra mutabık kalındı.
Dosya sürecinde ödemem sürekli oyalanarak ertelendi. Eksper dosyayı kapattıkça tekrar açıldı, bu nedenle süreç uzadıkça uzadı. Dosya sorumlusuna ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için herhangi bir muhatap da bulamadım. Sonuç olarak Ocak 2026’da 139.000 TL civarında olması gereken ödemeden sadece 116.000 TL alabildim, kalan kısım ödenmedi ve cebimden ekstra para çıkmak zorunda kaldım.
Kasko yaptırdığıma pişman oldum, bu tavır ve iletişimsizlik nedeniyle Neova’ya bir daha asla güvenmiyorum. Neova’dan beklentim, mutabık kalınan hasar bedeli ile tarafıma ödenen tutar arasındaki kalan ödemenin ivedilikle tarafıma ödenmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 157370 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Aykut Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 157370 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Cevaba istinaden. Sorun çözülmemiştir. Eksper ile görüştüğümüz rakam ile ödenen rakam arasında fark var. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. Sorun çözülmemiştir. İşi yapan ve onaylayan hasar biriminden biri ararsa sevinirim
