Arçelik Mağazasında Çamaşır Makinesi İade Ödemesinin 15 Günlük Gecikmesi

Şubat ayında Antalya Muratpaşa Topaylar Arçelik mağazasından çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım çamaşır makinesinden memnun kalmadığım için 06.04.2026 tarihinde iade talebinde bulundum ve aynı gün içinde talebim kabul edildi, birkaç gün sonra da gelip çamaşır makinesini teslim aldılar. Yaklaşık 27.791,67 TL tutarındaki çamaşır makinesi ücreti için iade bekliyorum.

Bugün itibarıyla üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hesabıma tek kuruş ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca mağazayı aradım, defalarca mağazaya gittim, her seferinde aynı cümlelerle “size geri dönüş yapacağız, en kısa sürede çözülecek” denilerek oyalanıyoruz. Ne arayan var ne soran, müşteri hizmetlerinden de mağazadan da somut hiçbir adım atılmıyor. Biz bu durumu defalarca ilettik, her seferinde aynı sözler verilip hiçbir şey yapılmaması artık iyi niyetle açıklanamaz bir durumdur.

Ücret iadesi yapılmadığı için şu anda çok ciddi şekilde mağdur ediliyoruz, giyilecek temiz kıyafetimiz kalmadı, çamaşırlar evde dağ gibi birikti. Hem makineyi evimizden alıp hem de bu kadar uzun süre para iadesini yapmadan bizi bu şekilde bekletmelerini kabul etmiyorum. Çamaşır makinesi için ödediğim 27.791,67 TL tutarının derhal ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu kadar süre boyunca neden hiçbir çözüm üretilmediğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bir daha asla Arçelik ürünü almayı ve çevreme de önermeyi düşünmüyorum.