to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Elektrik Kesintisi Ve Yedek Parça Bulunamaması
17.06.2022 tarihinde gizerler.com üzerinden satın aldığım, seri numarası 22-201040-02 71825701402202 olan Arçelik 700 kt kurutma makinesi aldığım günden bu yana elektrik kesme sorunu çıkardı. Ürün çalışırken elektrik kesiyor, bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorun tekrarlanmaya devam edince Osmaniye Arçelik yetkili servisine başvurdum ve 14 Temmuz 2026 tarihinden bu yana ürünüm serviste tutuluyor. Bu süreçte ürün bir türlü onarılamadı, son olarak da parçanın sipariş edilemediği ve tedarik edilemediği tarafıma bildirildi. Halen satışı devam eden bir ürünün yedek parçasının bulunamaması, ayrıca anakartın arızalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Cihazın onarılamaması ve 7 yıl dolmadan yedek parça temin edilememesi sebebiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına ücretsiz ürün değişimi yapılmasını veya benim için makul, kullanımıma uygun alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
Saat 3 te tekrar arandım. Yine aynı şekilde ürünün anakartının temin edilemediğini ve onarılamadığını söylediler. Üstelik belge istediğimde buraya gelmeniz gerekiyor dediler. Ürün günlerdir çalışmıyor ve yetkili servisleriniz sorunumu çözemiyor. Çağrı merkeziniz durumu takip ediyoruz diye aramıştı ancak sonrasında ne arayan oldu ne soran. Çözüm nedir nasıl çözülecektir artık bilmiyorum.
Ürün tamir ücreti fiyatına yeni modeli ile değiştirildi teşekkürler
