Arçelik Kurutma Makinesinde Sürekli Deterjan Kokusu Sorunu Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 10 ay önce 13.12.2025 tarihinde Arçelik 901 kmx kurutma makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri çamaşırların deterjan kokusunu aşırı derecede bulunduğu ortama veriyor. Evde ağır bir deterjan kokusu oluştuğu için makineyi bu süre içinde en fazla 10 kez kullanabildim.

İlk defa kurutma makinesi kullandığım için başta bunun normal olduğunu düşündüm, ancak daha sonra diğer kullanıcıların böyle bir sorun yaşamadığını öğrenince yetkili servise başvurdum. İstanbul Esenyurt’ta bulunan Arçelik yetkili servisi önce kapak contasını değiştirdi fakat sorun hiç düzelmedi. Tekrar servis çağırdığımda bu kez yapılacak bir şey olmadığını, Ankara’daki fabrikaya mail atacaklarını söylediler. Birkaç gün sonra da makinede sorun yoktur denilerek şikayetim geçiştirildi ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Evimdeki tüm beyaz eşyalarım Arçelik olmasına rağmen bu üründen ve süreçten dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. İlk günden beri devam eden ve kullanımımı kısıtlayan bu koku problemi nedeniyle Arçelik’in 901 kmx kurutma makinem için ayıplı ürün kapsamında değişim yapmasını talep ediyorum.