Arçelik Kurutma Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

2024 Mayıs ayında Antalya’dan satın aldığım Arçelik 900 kmx s kurutma makinesini şu an Bitlis’te kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır makine normal program süresinde çamaşırları kurutmuyor, kurutma işlemi olması gerekenden çok daha uzun sürüyor ve bir türlü verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis iki defa makineyi alıp götürdü, her seferinde “bir sorun yok” diyerek ürünü geri getirdiler. Ayrıca en az üç defa da evime gelerek yerinde kontrol yaptılar, fakat yine herhangi bir problem bulamadıklarını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Tüm bu süreçte sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca servis kaydı açılmış olmasına rağmen sonuç alamadığım için artık bu cihazı güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi adına Arçelik’ten kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Arçelik marka kurutma makinelerine karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu ürünün alınmasını kesinlikle önermiyorum. Çözüm sağlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Arçelik 900 kmx s kurutma makinesini Antalya’dan satın aldım ve şu an Bitlis’te kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır makine normal program süresinde çamaşırları kurutmuyor, kurutma işlemi olması gerekenden çok daha uzun sürüyor ve bir türlü verim alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis iki defa makineyi alıp götürdü, her seferinde “bir sorun yok” diyerek ürünü geri getirdiler. Ayrıca en az üç defa da evime gelerek yerinde kontrol yaptılar, fakat yine herhangi bir problem bulamadıklarını söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Tüm bu süreçte sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca servis kaydı açılmış olmasına rağmen sonuç alamadığım için artık bu cihazı güvenle kullanabileceğimi düşünmüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi adına Arçelik’ten kurutma makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Arçelik marka kurutma makinelerine karşı ciddi bir güven kaybı yaşıyorum ve bu ürünün alınmasını kesinlikle önermiyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaktan başka çare kalmadı!