Arçelik Kurutma Makinesi Montaj Aparatı Teslim Edilmedi

29 Mart 2025 tarihinde Ankara Altındağ’dan Arçelik marka çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım; montajı ise Narlı isimli yetkili servis gerçekleştirdi. Kurutma makinesine ait, makinenin üzerinde hakkım olan montaj aparatı, makinelerin dolap içine kurulumu yapıldığı gerekçesiyle bana teslim edilmedi.

Servis, bu parçayı şu an veremeyeceklerini, eğer bir yıl içinde yeniden montaj talep edersem bu aparatı o zaman ücretsiz verebileceklerini, ancak bu kez montaj ücreti alınacağını söyledi. Oysa şu an için herhangi bir montaj talebim yok; sadece kurutma makinesine ait bu aparatın bana teslim edilmesini istiyorum.

18 Ocak 2026 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini, 19 Ocak 2026 tarihinde de servis ile tekrar görüştüm; ancak her iki görüşmede de aynı cevabı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurutma makinesine ait olan ve satın aldığım ürünün bir parçası olan bu montaj aparatının, ek bir montaj ücreti şartına bağlanmadan, şu anki montaj düzenim bozulmadan, tarafıma ücretsiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.