to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Kıyafetleri Küçültür, Servis Çözüm Sağlamaz
Arçelik servis hizmeti çok kötü. Kullanmış olduğum kurutma makinesi tüm kıyafetleri küçültüyor. 5 kez aynı sebeple servis istedim. Her defasında sorun yok deyip gittiler. En son gelen servis sözde sorunu tespit etti. Parça değişecek deyip makineyi götürdü. Sözde parça değiştirildi ama sorun aynen devam ediyor. Kurutma makinamı alalı 1 yıl ancak oldu. Aldığımdan beri kullanamıyorum. Param çöpe gitti. Arçelik pişmanlıktır.
Gelişme
Arçelik’in sunduğu servis hizmeti nedeniyle Grundig gdh 80y model kurutma makinemle ilgili yaşadığım sorun bir türlü çözülemedi. Makineyi alalı yaklaşık 1 yıl oldu ve bu süre boyunca neredeyse hiç sağlıklı şekilde kullanamadım. Makineye attığım tüm kıyafetler anormal derecede küçülüyor, buna rağmen gelen her servis makinede teknik bir sorun yok diyerek işlem yapmadan geri gitti.
Toplamda 5 kez servis talebinde bulundum ve her seferinde aynı şekilde “sorun yok” denilerek konu kapatıldı. 6. Kez gelen servis ise bu defa sorunu tespit ettiklerini, parça değişimi gerektiğini söyleyerek makineyi alıp götürdü. Ancak makine geri getirildiğinde de hiçbir şey değişmemişti, kıyafetleri küçültme sorunu aynen devam ediyordu.
Ürünü alalı 1 yıl olmasına rağmen, bu sorun yüzünden makineyi kullanamadım, dolayısıyla hem zamanım hem de güvenim boşa gitti. Artık servis ya da tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum, tahammülüm kalmadı. Arçelik’ten, Grundig gdh 80y model kurutma makinemin kesin olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hayırlı bayramlar aynı sorunu yaşıyoruz çözüm bulundu mu