to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi Arızası!
Gelişme
Arçelik'ten aldığım kurutma makinesinde sorun yaşamaya devam ediyorum. 2 kez değişimden gelen ürün yine bozuk çıktı. Firmadan bir üst modelini talep ettim ancak reddettiler. Bugün arayıp başka bir modeli indirimli fiyattan vereceklerini söylediler. Ürün fiyatını internetten kontrol ettiğimizde indirim yapılmadığını fark ettik. Bunu söyleyince temsilci telefonu kapattı. Aradaki değer kaybımı vermedikleri takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ürün değişimi yapıldı gelen üründe arızalı çıktı. Siz siz olun Arçelik'ten uzak durun gelen servis yetkilisi makinenin hiçbir arızasına hakim değil telefonla başka yerden destek alarak arıza çözmeye çalışıyorlar. Son gelen cihaza gelen yetkili servis personeli normal derken başka gün gelen servis yetkilisi arızalı diyor Arçelik firmasından değer kaybı isteyeceğim çözüm olarak 2 yıl garanti hediye vereceklerini söylüyorlar doğal olarak kabul etmedim
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten ürün almak pişmanlıktır. Isıtıcı aldık, 1 hafta sonra bozuldu. Kurutma makinesi aldık, aynı şekilde bozuldu. Ne ilgi ne alaka, hiçbir şey yok, hep bahane. Yetkili servis eve geliyor, 'Ben de bu sesi ilk defa duyuyorum' diyor. Değişim talep ediyoruz, ilgilenilmiyor. Mahkemeye vermek en doğrusu.
