to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik KMX 9 Kilo Kurutma Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve Değişim İsteği
Arçelik marka kmx 9 kilo kurutma makinesi aldığım günden beri sorunsuz kullanamadım. Son 3 aydır makine çalışırken bir süre sonra ekranda sürekli ok işareti çıkıyor ve makine normal şekilde çalışmaya devam etmiyor. Bu arıza nedeniyle çamaşırlarımı sağlıklı bir şekilde kurutamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisi bugüne kadar toplam 3 kez müdahale etti. İki defa evime servis geldi, sonrasında ürün mağazaya götürülerek tekrar işlem yapıldı ancak her defasında aynı arıza devam etti, sorun kalıcı olarak giderilemedi. Arçelik merkez müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana değişim işlemiyle servisin ilgilendiği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım.
Defalarca servis kaydı açılmasına ve arızanın giderilememesine rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli arıza veren ve tam anlamıyla kullanamadığım bu kurutma makinesinin tamirle oyalanmak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ürün değişimiyle en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Arçelik marka kmx 9 kilo kurutma makinesi aldığım günden beri sorunsuz kullanamadım. Son 3 aydır makine çalışırken bir süre sonra ekranda sürekli ok işareti çıkıyor ve makine normal şekilde çalışmaya devam etmiyor. Bu arıza nedeniyle çamaşırlarımı sağlıklı bir şekilde kurutamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Arçelik yetkili servisi bugüne kadar toplam 3 kez müdahale etti. İki defa evime servis geldi, sonrasında ürün mağazaya götürülerek tekrar işlem yapıldı ancak her defasında aynı arıza devam etti, sorun kalıcı olarak giderilemedi. Arçelik merkez müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana değişim işlemiyle servisin ilgilendiği söylendi fakat somut bir sonuç alamadım.
Defalarca servis kaydı açılmasına ve arızanın giderilememesine rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyorum. Sürekli arıza veren ve tam anlamıyla kullanamadığım bu kurutma makinesinin tamirle oyalanmak yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ürün değişimiyle en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Çok teşekkür ederim yardımcı oldular
Teşekkür ederim
Yenisiyle değişim yapıldı
