Arçelik Klimasının Su Sızdırması, Soğutmaması Ve Garanti Çerçevesinde Değişim Talebi

Yaklaşık 6–7 ay önce Arçelik markalı 18.000 BTU klimayı Osmaniye şubesinden satın aldım, montajı ise Kahramanmaraş’taki servis tarafından yapıldı. Ürünü alırken Arçelik markasına güvenerek tercih ettim ancak klimayı alalı çok kısa bir süre olmasına rağmen iç üniteden sürekli olarak içeriye su akıtıyor. Tavandan ve klimadan damlayan su hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi, ürün adeta aldığıma alacağıma pişman etti.

Montajdan yaklaşık 4–5 ay sonra su akıtma sorunu başladı ve o günden bu yana klimayı gönül rahatlığıyla kullanamıyoruz. Sırf bu yüzden salonu ve eşyaları korumak için yere sürekli bez sermek, suyu silmek zorunda kalıyoruz. Özellikle sıcak havalarda klimayı açamadığımız için evde bunaltıcı bir ortam oluşuyor, ailece hem sağlık hem Konfor açısından ciddi anlamda mağdur durumdayız.

Bunun yanında klima, aldığımız ilk günden beri doğru düzgün soğutmuyor. Klimayı açmamıza rağmen içerisi serinlemiyor, hatta pencereleri açsak ev daha serin olacak diyebileceğimiz bir durumdayız. Yani hem su akıtan hem de soğutmayan bir klima için ciddi bir bedel ödemiş olduk ve hiçbir şekilde beklediğimiz performansı alamıyoruz.

Yaşadığımız bu sorunları defalarca anlatmamıza rağmen yetkili servise başvurduğumda bize net ve hızlı bir çözüm sunulmadı, aksine oldukça ileri bir tarihe randevu verildi. Bu kadar kısa sürede sorun çıkaran bir ürün için bu kadar ilgisiz ve yavaş bir yaklaşım beklemiyordum. Hem ürünün bedelini ödemiş durumdayız hem de yaz sıcağında klimadan faydalanamıyoruz.

Kısa sürede arıza veren, içeriye su akıtan ve bir türlü soğutmayan bu klimanın, garanti kapsamında detaylı şekilde incelenerek tüm sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, servis sürecinin öne çekilerek acil şekilde çözüm üretilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.