Arçelik Kliması Su Sızdırması Ve TV'ye Verdiği Zarar İçin 9.000 TL İadesi Talebi

Arçelik’ten 2025 yazında aldığımız inverter 15000 BTU duvar tipi klima, daha ilk yaz yalnızca soğutma amaçlı kullanmamıza rağmen su akıtmaya başladı. Servis geldiğinde sorunun hatalı kurulumdan kaynaklandığını söyleyip müdahale etti ve gitti. Klimayı bütün kış hiç kullanmadık. Bu yıl yaz başında klimayı tekrar açtığımızda bir süre sonra yine su akıttı ve altında duran televizyonumuzu bozdu.

Tekrar servis çağırdığımızda bu kez geçen yıl eksik parça takıldığını, su akıtmanın bundan kaynaklandığını söyleyip parçayı sipariş edeceklerini, gelip takacaklarını belirttiler. Bu süreçte televizyonu kendi imkanlarımızla yaptırmak zorunda kaldık ve 7 Temmuz 2026 tarihinde 9.000 TL ödeme yaptık, bu tutarın Arçelik tarafından karşılanmasını talep ettik. Parça geldi, klimaya takıldı ancak buna rağmen klima yine su akıtmaya devam etti, elimizde bu duruma ait tarihli fotoğraflar da bulunmaktadır.

Servisle tekrar görüştüğümüzde klimayı değiştireceklerini söylediler ve biz uzun süre bu vaade güvenerek bekledik. Bu süre boyunca, üstelik hamile olmama rağmen en sıcak günlerde her gün Arçelik’i arayıp süreci takip etmek zorunda kaldım. Sonuçta yalnızca klimanın iç ünitesi değişti. Başta yanlış kurulum denildi, ardından eksik parça takıldığı söylendi, en sonunda da soruna tam olarak çözüm bulamadıkları için klima değişiminden bahsedildi. Tüm bu süreçte hem defalarca mağdur olduk hem de televizyonumuz için cebimizden 9.000 TL ödedik. Sonuç olarak da televizyonun orada durmaması gerektiği söylendi; oysa kurulumu yaparken ya oraya kurulmaması gerektiği baştan belirtilmeliydi ya da bu konuda bizim imzalı bir talebimiz olmalıydı, böyle bir durum söz konusu değil.

Kendi hatalarından kaynaklanan kurulum ve parça sorunları nedeniyle televizyonumuz bozulmuş ve ciddi bir maddi kayba uğramış bulunuyoruz. Arçelik’in, televizyon için ödediğimiz 9.000 TL tamir ücretini tarafıma eksiksiz olarak iade etmesini, yaşadığımız mağduriyetin ve süreçte harcadığımız zamanın da dikkate alınmasını talep ediyorum.