Arçelik Klima Su Sızdırıyor Ve Kapıya Zarar Verdi, Ürün İadesi Ve Ücret İadesi Talebi

09.06.2026 tarihinde Arçelik markalı ekolojik inverter 18.000 BTU klimayı Arçelik yetkili bayisi Kılıçlar firmasından satın aldım. Haziran ayı boyunca klimayı hiç kullanmadık, temmuz ayında da izinde olduğumuz için evde yoktuk. 03.08.2026 tarihinde klimayı düzenli olarak kullanmaya başladığımızda, bir anda klimadan yoğun şekilde sular akmaya başladı ve biz de hemen klimayı kapatıp servisi aradık.

06.08.2026 tarihi için randevu verildi, ancak görevlinin rahatsızlandığı ve gelemeyeceği söylenerek randevu ileri bir tarihe alındı. Bu süreçte klimadan şakır şakır su akmaya devam ettiği için, tam altında bulunan kapım suya maruz kaldı, kapının boyası döküldü ve üzerinde çatlaklar oluştu, kapı şişti ve zarar gördü.

Servis geldiğinde bu konuda çok fazla şikayet aldıklarını, klimaya yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldı. Bunun üzerine tekrar randevu alarak 17.08.2026 günü yeniden servis gelmesini sağladık ve bu kez ürünün iadesini talep ettiğimizi belirttik. Servis bu doğrultuda rapor yazdı. Sadece yaklaşık 15 gün kullanılmış bir klimada böyle bir sorun yaşanması, ürünün üretim kaynaklı ayıplı/kusurlu olduğunu göstermektedir.

Sıcak bir bölgede yaşıyorum ve klimayı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım. Arçelik tarafından aranacağımız söylendiği halde bugüne kadar ne arayan oldu ne de soran. Yeni alınmış bir ürünün hem çalışırken su akıtması hem de evimdeki kapıya zarar vermesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün bir an önce iade alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca kapımda oluşan hasar konusunda da tarafıma gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.