to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimanın Çalışmaması Ve Servis Gecikmesi
Geçen sene haziran ayında Osmaniye Merkez’deki Kılıçlar Mağazası’ndan 12’lik Arçelik klima satın aldık. Bu yaz klimamız ch 38 uyarısı vermeye başladı ve tamamen soğutmamaya başladı.
Arıza sonrası servisten randevu aldık, ancak yoğun sıcaklara rağmen tam 6 gün sonra gelebildiler. Geldiklerinde klimayı yapmadan, gazının kaçtığını ve birkaç parça ile ilgili işlem yapılması gerektiğini söyleyip 2–3 güne tekrar geleceklerini belirttiler. Fakat daha sonra aradıklarında 3 Temmuz Cuma günü geleceklerini, oradan da çarşamba gününe sarkabileceğini söylediler. Oysa gelen servis görevlisi bize en geç 2 güne geleceğini söylemişti.
Şu an klimamız çalışmıyor, yaz sıcağında günlerdir klimadan faydalanamıyoruz ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün bir an önce onarılmasını, gerekiyorsa parça değişimlerinin yapılarak klimamızın sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve servis sürecindeki bu gecikmenin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
