to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimam 15 Gün Çözülmedi, Servis Randevuları Sürekli İptal Ediliyor
Şanlıurfa Karaköprü’de yaşıyorum ve Karaköprü servisine bağlı, yeni aldığım Ekolojik İnverter A++ Arçelik klimam yaklaşık 15 gündür arızalı olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Klimada elektrik yok, cihaz çalışmıyor ve bu süre boyunca klimadan hiç faydalanamadım.
İlk kez servisi çağırdığımızda, kendi merdivenleri olmadığı için benden merdiven talep ettiler, bu durum zaten başlı başına şaşırtıcıydı. Sonrasında servis yönlendireceklerini söyleyip kayıt aldılar ancak yaklaşık 15 gündür her defasında servisi ben aramadan haber vermeden randevuyu iptal etmişler. Defalarca randevu almama rağmen kimse gelmedi.
Mail göndermeme rağmen geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de soran. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece ilgileneceklerini söylemekle yetindiler fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi, sorun çözülmedi. Arçelik servisine güvenerek klima aldım ama bu yaşadıklarımdan sonra gerçekten pişman oldum.
Yeni aldığım klimamın arızasının acilen giderilmesini, gerekirse ürün değişimi veya kalıcı bir çözüm sunulmasını ve servis ile müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizliğin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
