Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 18326
Arçelik Klimada Montaj Ve Servis Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33220335

Cahit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Klimada Montaj Ve Servis Sorunu: Mağduriyetim Giderilmiyor

Cahit

Arçelik

31 Temmuz 2025 15:45

1.917

Cahit'in Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetlerinin ilgisi sayesinde sorunu çözdük teşekkür ederim.”

Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima aldım. Montajı yapan servis, klima gider hortumunu bir yere monte etmeden binadan aşağıya sarkıtmış. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak destek istedik. Servisten üç tane genç geldi, ancak işten anlamıyorlardı. Balkona delik açıp hortumu balkona almalarını söyledim. Fakat gider hortumuna ek yaparak, geçici biçimde delik açmadan hortumu balkona attılar. Ek yaptıkları yeri de düzgün yapamadılar, oradan da su akıtıyor. Üçüncü kez servis kaydı oluşturdum. Geri dönüş yaparak 29 Temmuz Salı günü servisin geleceğini söylediler. Sonra tekrar arayıp 30 Temmuz Çarşamba günü geleceklerini söylediler. Ancak gelen olmadı. Tekrar Arçelik müşteri hizmetlerini 444 08 88 numaralı telefondan aradım. Sanki hiçbir şey olmamış gibi tekrar kayıt oluşturdular. Arçelik gibi bir firmanın yeteneksiz servislerle çalışması ve bunları denetlememesi çok kötü. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Arçelik

01 Ağustos 2025 13:43 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Cahit

06 Ağustos 2025 18:39

Müşteri hizmetlerinin ilgisi sayesinde sorunu çözdük teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve Eksiklikler

Mehmet

Arçelik

21 Eylül 2024 15:30

905

Arçelik 18 BTU klima aldık. Servisten üç personel geldi. Yaşları tahminen 14-16 ve 23 arasıydı. İkisi sadece alet ver al işine yarıyordu. Elektrik tesisatı olmasına rağmen dış ünite elektriği dışarıdan beslemeli olduğu için dışarıdan elektrik çekilmesi gerektiğini söylediler. Ben 'kablo var' dediğim...

Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Den Klima Alma Pişmanlığı

Uğur

Arçelik

21 Temmuz 2024 11:33

1.468

Dün kurulumu yapılan Arçelik klimalar ile alakalı kötü deneyimimi kamuoyu ile paylaşmak isterim. İnternet sitesi üzerinden Haziran son haftası evime iki adet, (18000 ve 9000 BTU), müşteri hizmetlerinden 10gün içerisinde kurulum teyidini alarak, klima aldım, Birkaç gün içerisinde randevu için aradıla...

Arçelik Klima Evime Zarar Verip Hiçbir Şekilde Cevap Vermiyorlar

Zübeyde

Arçelik

13 Temmuz 2024 18:22

1.943

Arçelik 18 BTU klima, daha 1 senesi dolmayan garantili ürünüme servis hizmeti istedim. 25 gün beklettiler, geldiler; duvarlara ve elektrik hattına hasar verip kurdular, su borusuna ek yapılmadı. Dış ünite su damlatıyor, klima soğutmuyor. Günlerdir arıyorum, dönüş yapan yok. Servis numaramızı biliyor...

Arçelik Klima Evime Zarar Verip Hiçbir Şekilde Cevap Vermiyorlar

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Servis Mağduriyeti

Volkan

Arçelik

23 Temmuz 2024 11:22

178

Arçelik Klima servis mağduriyeti. 1 ay önce servisten keşif için eleman gönderdiler. 18000 BTU klimanın uygun olduğunu söyleyip montaj için gösterilen alanın da uygun olduğunu söylediler. 18000 BTU klima satın aldık. Daha sonra 1 ay montaj için beklettiler. Geldiklerinde montaj yerinin uygun olmadığ...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Su Akıtıyor Servis Ve Çağrı Merkezi İlgisiz

Tuba

Arçelik

05 Ağustos 2025 11:06

954

Arçelik klima sorunu yaşıyorum. Kış aylarında aldığımız 2 adet Arçelik klimayı yaz başlayınca kullanmaya başladık. Bir hafta kadar sorunsuz kullandık fakat sonrasında klimalar iç üniteden su akıtmaya başladı. Randevu aldık ve gelen servis elemanı kurulumda giderin yanlış yapıldığını söyledi. Klimaya...