Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Denizhan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Teslimatı Online Satış

Arçelik Klima Teslimatı Online Satış
Denizhan
22 Haziran 2024 15:59
1.754

Arçelik kendi internet sitesi üzerinden klima satın aldım. Satın alırken canlı stok kontrol ettim ve 1-2 gün içerisinde bölge bayisi tarafından teslim olacağı iletildi ve ödememi yaptım. 3 kez arayıp ürünü 15 gün sonraya teslim edip montajını yapabileceklerini ilettiler itiraz üzerine randevu yapıp saat vermeden tüm gün evde olup elektrikçi çağırmam gerektiğini ilettiler. Ben tüm günü evde geçirip elektrikçiyi de hazır tutmak zorunda kaldım ve teslimat haber bile verilmeden yapılmadı. Arçelik Çağrı Merkezi aradığımda tekrar beni bayiye yönlendirerek çözüm üretemediler, ve şikayetimi çözüme ulaştırmadılar. Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik Online satışına destek olmadılar (Bayi de stok olmayabileceğini ilettiler, online satışta yanlış stok olabilirmiş! ). İlk başta bayiye gidip teslimat ve montaj gününü konuşarak satın almak çok daha doğru olacaktı, muhatap veya mağdurluk yapamayacaktım. Arçelik Online Klima alırken en azından firmaya güvenip elektrikçi maliyetine katlanmayın! Servis ağına kanmamak gerekiyormuş.

23 Haziran 2024 13:39 (Şikayetten 21 saat sonra)
Denizhan
25 Haziran 2024 14:29

Merhaba, Sorunum çözülmedi, ve dönüş gerçekleşmedi, Satış iptali istedim, Şahsıma herhangi bir dönüş gerçekleşmedi, çağrı merkezi de kesinlikle çözüme ulaştırmamaktadır. Umarım, satış iptalini gerçekleştirebilirsiniz,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Uğur

Klasik Arçelik bayisi. Satış hedeflerinden dolayı tutamayacağı sözler veriyor. O hedefini tutturuyor ancak müşteri mağdur oluyor. Müşteri bir sonraki alımında başka marka tercih ediyor. Olan aslında Arçelik'e oluyor ama tabi merkezin çoğu zaman bundan haberi bile olmuyor.

Berat

Bir de aynı ürün için, beni Çağrı merkezinden arıyorlar, sonra arkadan Çağrı merkezinden tekrar arıyorlar ama ben zaten Arçelik Çağrı merkeziyle o sırada görüşüyor olduğum için, "size ulaşamadık" diye mesaj arıyorlar. Sonra ben geri arıyorum, "Neden arandığınızı sistemde göremiyorum, tekrar arayacağız" diyorlar. Ve bir daha da geri dönmüyorlar... Hala sorumun yanıtını alamadım; "Bayi siparişimi neden iptal etti? "

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

4
Arif sonuçtan memnun
Çözüldü

Arif
07 Ekim 2024 15:23
717
"Merhaba, Şikayetvar platformu üzerinden yazınca işlemler daha hızlı çözüldü. Bayi iletişime geçip ücret iadesini gerçekleştirdi. Teşekkürler,"
5
Gülsüm sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gülsüm
07 Ağustos 2024 21:17
3.492
"Şikayet vara yazdıktan sonra marka tarafından arandım, 1 ya da 2 gün içinde sevk işlemi gerçekleşti. 1 hafta sonra da montaj için tarih verildi, 24 Ağustos tarihinde montaj için geleceklerini söylediler, umarım öyle olur. 19 Temmuz dan 24 Ağustos'ta 1 aydan biraz fazla bir sürede neredeyse ürün elime ulaşmış olacak, benim için uzun bir süre oldu. Umarım bundan sonrası sorunsuz hallolur. Teşekkürler şikayet var ekibi."

Kazım
08 Ağustos 2023 15:48
492
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri