Arçelik'ten Aldığım Klima İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar


Arçelik kendi internet sitesi üzerinden klima satın aldım. Satın alırken canlı stok kontrol ettim ve 1-2 gün içerisinde bölge bayisi tarafından teslim olacağı iletildi ve ödememi yaptım. 3 kez arayıp ürünü 15 gün sonraya teslim edip montajını yapabileceklerini ilettiler itiraz üzerine randevu yapıp saat vermeden tüm gün evde olup elektrikçi çağırmam gerektiğini ilettiler. Ben tüm günü evde geçirip elektrikçiyi de hazır tutmak zorunda kaldım ve teslimat haber bile verilmeden yapılmadı. Arçelik Çağrı Merkezi aradığımda tekrar beni bayiye yönlendirerek çözüm üretemediler, ve şikayetimi çözüme ulaştırmadılar. Arçelik Çağrı Merkezi, Arçelik Online satışına destek olmadılar (Bayi de stok olmayabileceğini ilettiler, online satışta yanlış stok olabilirmiş! ). İlk başta bayiye gidip teslimat ve montaj gününü konuşarak satın almak çok daha doğru olacaktı, muhatap veya mağdurluk yapamayacaktım. Arçelik Online Klima alırken en azından firmaya güvenip elektrikçi maliyetine katlanmayın! Servis ağına kanmamak gerekiyormuş.



Arçelik yetkili bayisi zirve Arçelik diye bir Firmanın internet sitesi üzerinden Arçelik marka klima aldım. Yaklaşık 1 ay bekledim gelmedi. Bu süreçte firmadan yetkili hiç aramadı sormadı. Bilgi vermedi. Ben her aradığımda da ürününüz stokta yok gelince göndereceğiz dediler. 1 ay bekledikten sonra t...
Yorumlar