Arçelik Klimam Sürekli Arızalı, Servisten Çözüm Alamıyorum

Merhabalar, bu benim Arçelik ile ilgili yazacağım üçüncü şikayet başvurum. Klimam yaklaşık 6 aylık, 24.000 BTU'luk Arçelik ekolojik inverter klima. Bu klima yaklaşık 3 aydır evin içine su akıtıyor (püskürtüyor). Ben bu sorunu 2 aydır servise iletmeme rağmen halen bir ilerleme kaydedemedim. Servis, açtığım arıza kayıtlarını kapatıyor; yetmiyormuş gibi bir de 'ilgileneceğiz' denilip ilgilenilmiyor. Ayrıca bir servis, ürünün arızasını 20 günün üzerinde onarmıyorsa, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi uyarınca; ürünün ücretsiz onarımı, değişimi veya bedel iadesi hakkım bulunmasına rağmen bu sorunları yaşıyorum. Arçelik servisi ve müşteri hizmetleriyle uğraştığım kadar kimseyle uğraşmadım. Bu yaz sıcaklarında, parasını verip aldığım klimamı çalıştıramıyorum çünkü evime zarar veriyor. Artık Arçelik'ten onarım talep etmiyorum. Haklarım uyarınca klimanın değişimini veya bedel iadesi hakkımı kullanmak istiyorum. Umarım bu kez ilgilenirsiniz.