to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Soğutmuyor, Servis Çözüm Sunamıyor, Yeni Cihaz İstiyorum
İstanbul Forum İstanbul AVM içindeki Akçaylar Arçelik şubesinden satın aldığım Arçelik ekolojik klima 18 BTU, kurulum yapıldığı günden bu yana düzgün şekilde soğutmuyor. Cihazı yeni almamıza rağmen ilk montajdan itibaren soğutma problemi yaşamaya başladık ve bu sorun hâlâ devam ediyor.
Bu süreçte klimaya tam 5 kez servis geldi, hem montaj hem de arızayla ilgili çeşitli işlemler yapıldı ancak hiçbirinde kalıcı bir sonuç alınamadı. Bugün yine aynı soğutma sorununu yaşamaktayız. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca servis yönlendirildi, fakat gelen ekiplerin bilgi birikimi ve sorunu çözme yetkinliği bence oldukça yetersiz kaldı. Cihaz seri numarası 196757 olan bu klimadan şu ana kadar herhangi bir verim alamadık.
Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülemediği ve ürünün en baştan beri bu şekilde problemli olduğu için mevcut klimamın arıza kaydı ve seri numarası dikkate alınarak sıfır yeni bir klima ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca yeni gelecek ürünün montajının, işinin ehli ve uzman bir servis ekibi tarafından, tüm kontrolleri yapılarak yeniden ve düzgün şekilde yapılmasını istiyorum. Bozuk olduğunu düşündüğüm bu cihazla daha fazla uğraşmak istemiyor, mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis geldi klimanın gaz kaçırdığını söyledi ve tekrar gaz basma işlemi uygulandı bu 3. Kez oluyor ürünün iadesinin yapılmasını ve ücretinin bana geri ödenmesini talep ediyorum. Henüz 3 aylık klimaya 4 kere servis gelip 3 kere aynı sorunu yaşamak bu ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmektedir.
