to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Arçelik'in internet sitesinden aldığım ve taktırdığım ekolojik internet klimamın performansı giderek düştü. Bunun üzerine 2-3 defa servise başvurdum. Servisten gelen yetkililer, klimamın normal olduğunu söyledi. Ben olmadığını belirtmeme rağmen, son gelen servis çalışanları üslubu bozuk bir şekilde 'Ürüne sopa mı sokayım, çalıştırayım? Gidin Tüketici Hakları'na, CİMER'e şikayet edin.' şeklinde tavır sergilediler. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı oluşturmama rağmen, 'klima normaldir' diyerek kaydı kapatıp haber bile vermeden gelmediler. Bu model Arçelik klimalar hakkında her yerde şikayet olduğunu bilseydim ve bu kadar köklü bir markanın çalışan personel ve bayi kalitesinin düştüğünü bilseydim almazdım. Koç Grubu'nun çatısı altında olan bir markanın çözüm yerine şikayete yönlendirmesi çok üzücü bir durum. Ben çözüm üretilmesini, gerekirse klimamın değiştirilmesini talep ediyorum.
İki haftadır alınan klimam Arçelik yüzünden takılamıyor, sürekli randevu ertelemelerinden bıktım. İşe gidemez oldum. Sürekli şu saatte bu saatte geleceğiz deyip evde bekler oldum. Kim sesimi duyuyorsa artık dönüş yapsınlar. Bu saatten sonra Arçelik'ten hiçbir şey almayacağım, alan arkadaşlarıma da s...
Klimamız arızalandı. Arçelik yetkili servis telefon hattını aradık. Bize yakın servislerden birine yönlendirdiğini, servisin arayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı. Bahsedilen arama bir türlü gerçekleşmeyince tekrar Arçelik ile iletişim kurduk. Şikayetimiz ile ilgili önce saçma sapan çözüm öne...
İki yıldır Arçelik markasının 18.000 BTU kapasiteli klimasını kullanmaktayım. Ancak yaz aylarında klimanın yeterince soğutmadığını fark ettim ve bu durumu servise bildirdim. Servis ekipleri gelip kontrol etmelerine rağmen, klimanın soğuttuğunu söyleyip ayrıldılar; fakat sorun devam etti. Evimde başk...
Arçelik kendi internet sitesi üzerinden klima satın aldım. Satın alırken canlı stok kontrol ettim ve 1-2 gün içerisinde bölge bayisi tarafından teslim olacağı iletildi ve ödememi yaptım. 3 kez arayıp ürünü 15 gün sonraya teslim edip montajını yapabileceklerini ilettiler itiraz üzerine randevu yapıp ...
Arçelik'ten 1 ay önce Online üzerinden klima aldım. Fakat 1 ay sonrasında ürünün lojistik sorun sebebiyle teslim edilemeyeceğini söylediler. Hem 1 ay paramı kullandılar hem de para iademi 14 iş günü içinde iade edilebileceğini söylediler. Hem 1 ay paramı kullandılar hem bu sıcakta klima gelecek diye...
Yorumlar