to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sözü Yanıltması Ve 160 TL Kesintisi
AJet’in internet sitesi üzerinden 28.03.2026 tarihli, saat 19.00’daki Ankara – Şanlıurfa iç hat uçuşu için yaklaşık 2050 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 25 saat kala, AJet’in yardım botuna danışarak 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım olduğuna güvenerek bileti aldım.
Bileti aldıktan 4–5 saat sonra iptal etmek istediğimde, sistemde bana geri ödenecek tutarın yaklaşık 160 TL civarında olacağını gördüm. Yani ücretsiz iptal hakkımın fiilen geçerli olmadığı, ciddi bir kesinti yapılacağı ortaya çıktı. Öğrenci olduğum için bu kesinti beni maddi olarak ciddi anlamda mağdur ediyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Henüz bileti iptal etmedim, çünkü bu haksız olduğunu düşündüğüm kesintiyi kabul etmek istemiyorum. AJet’in kendi yardım botu aracılığıyla verdiği bilgiye uygun şekilde, biletimin 24 saat içinde herhangi bir kesinti yapılmadan tamamen ücretsiz olarak iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
28.03.2026 tarihli, saat 19.00’da gerçekleşecek Ankara–Şanlıurfa iç hat uçuşum için ajet’in web sitesinden banka kartımla bilet satın aldım. Bilet almadan önce de ajet botuna uçuşa 25 saat kalmışken, bu şartlarda 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkımın olup olmadığını özellikle sordum. Bot, uçuşa ne kadar süre kaldığının önemli olmadığını, bileti aldıktan sonra 24 saat içinde her koşulda ücretsiz iptal edebileceğimi açıkça belirtti.
Ben de bu bilgiye güvenerek biletimi akşam saat 18.00 civarında aldım. Ancak yaklaşık 3 saat sonra biletimi iptal etmem gerekti ve iptal işlemine geçtiğimde 2.057 TL tutarındaki biletimden neredeyse tüm ücretin kesildiğini, sadece 166 TL iade edileceğini gördüm. Öğrenciyim ve ödediğim tutarın her kuruşu benim için çok değerliyken, botun verdiği yanlış/yanıltıcı bilgiye rağmen bu kadar yüksek kesinti yapılmasını kesinlikle adil bulmuyorum.
Rezervasyon/PNR numaram 40L209’dur. Ajet’in kendi botu üzerinden aldığım açık cevaba rağmen ücretsiz iptal hakkımı kullanamamam ve neredeyse biletin tamamının kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış yönlendirme sonucu oluşan bu haksız kesintinin iptal edilmesini ve 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkım doğrultusunda bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
