to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos’ta Arçelik’ten yeni bir klima aldım. Keşif ekibi, klimayı taktırmak istediğim odayı inceledi ve herhangi bir sorun olmadığını söyledi. Bu bilgiye güvenerek klimayı satın aldım. Montaj sırasında ise su borusunun apartmanın dışına, açıkta bırakıldığını fark ettim. Servis ekibi bana “dışarıya şişe koyun, takip edin” gibi mantıksız önerilerde bulundu. Şikayetimi ilettiğimde tekrar geldiler, ancak bu sefer de su giderinin uzak olduğunu, çözüm için pompa gerektiğini ve pompanın da çok pahalı olduğunu söylediler. Keşif sırasında bu önemli bilginin tarafıma belirtilmemesi büyük bir eksikliktir. Üstelik Hasanpaşa Arçelik Servisi benden pompa parası talep etti.
Arçelik müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise sadece şikayet kaydı açıldı ve yine aynı servise yönlendirildim. Şu anda hem manevi olarak mağdurum, hem de ek masraf çıkacağı için maddi olarak da zarar göreceğim.
Arçelik’ten beklentim, sorunun ücretsiz olarak çözülmesi ve farklı bir servis tarafından mağduriyetimin giderilmesidir.
21 Mayıs'ta Arçelik'ten satın aldığım klimanın montajı yapıldı. Birkaç gün sonra klimayı çalıştırdıktan bir süre sonra klimadan su akmaya başladı. Klimayı kapatıp servisi aradım. Gelen teknisyenler, montaj esnasında su giderinin akış yönünde eğim verilmediğinden dolayı borudaki suyun geri dönüp klim...
Arçelik'ten almış olduğumuz sıfır klima montajını yapmaya gelen arkadaşlar, klima tahliye hortumunu çok kısa bırakıp binanın duvarına damlayacak şekilde bırakmışlar. Biz profesyonel ekipten hizmet aldığımız için hiç dikkat etmedik. 2 ay sonra yönetici tarafından klima gider hortumunun binaya zarar v...
Evime Arçelik marka klima bağlattım. Belli bir zamandan sonra dış ünitedeki gider hortumunun koptuğunu fark ettik ve apartmandakiler bu durumdan şikayetçi oldu. Servis kaydı açtım, servis geldi ve 'Bu çok kör noktada, cam çıkmadan bu işlemi yapamam' dedi. Hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Klimayı ta...
Arçelik yetkili servisi tarafından yaklaşık bir yıl önce Aydın Kuşadası’ndaki evime yapılan klima montajı sırasında, montaj ekibi duvarın içindeki pimaş su borusunu yanlışlıkla deldi. Bu durum duvarda hasara ve su sızıntısına yol açtı. Sorunun kaynağı ilk etapta anlaşılamadığı için iki kez Arçelik s...
Arçelik markasından internet üzerinden yaklaşık 35-37 bin tl ödeyerek bir klima satın aldım. Hangi klimayı almam gerektiğini anlamak için Arçelik’ten ekspertiz ekibi evime geldi ve 18’lik bir klima almam gerektiğini söylediler. Satın alma işlemi sonrası yoğunluk nedeniyle üç hafta servis bekledim. 6...
Yorumlar