Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Kurulumunda Vakumlama Yapılmıyor

profile
Mehmet
30 Nisan 2024 10:04
2.848

Arçelik klima kurulumunda vakumlama işlemini gerçekleştirmedi. Arçelik'ten almış olduğum 12325 a model klima kurulumu yapılırken, daha önce aldığım bilgilere dayanarak teknik servisin kurulumunu takip ettim. Dış ünite montajında teknik servis, ünite içerisindeki gazı dışarıya fıslatarak çıkarmak şeklinde, süpürme yöntemi ile ünitenin havasını aldı ve sadece havasını almakla kalmayıp, ünite içerisindeki gazın bu şekilde azalmasına sebep oldu. Vakumlama işleminin bu şekilde yapılmadığını kendisine söylediğimde ise 'mesafe kısa, gerek yok cihaza.' şeklinde yanıt verdi. Oysa Arçelik'in destek sitesinde (https://www.arcelik.com.tr/destek/klima/klima-kurulumunda-vakumlama-yapiliyor-mu) vakumlama işleminin yapılması gerektiği açıkça yazmaktadır.
Teknik servis, zamandan tasarruf etme gayesiyle standartlara uygun kurulum yapmamıştır ve ilerleyen zamanlarda bu sebeple müşteri olarak mağdur olma ihtimalim doğmuştur. Arçelik'in yaptığı bu kurulumu müşteri olarak kabul etmediğimi bildirir, yaşadığım zararın giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak süreçle ilgili şikayetlerime devam edeceğimi kendilerine bildiririm.

30 Nisan 2024 12:34 (Şikayetten 2 saat sonra)
Mehmet
Mehmet
10 Mayıs 2024 13:38

Hiçbir çözüm yok. Çağrı merkezindeki çalışanınıza beni mühendisleriniz arasın dememe rağmen; kurulumu eksik yapan teknik servise beni geri arattırıyorsunuz. Teknik servis zaten 3 dakika erken iş yapayım kaçayım derdinde. Bunlarla neyi çözeceğim ben? Anlaşılan siz iyi niyetten anlamıyorsunuz THH'ne şikayette bulunacağım.

Mehmet
Mehmet
29 Mayıs 2024 16:44

29 Mayıs tarihine kadar mağduriyetimi giderecek herhangi bir işlem yapılmadığı için Tüketici Hakem Heyeti başvurusunda bulundum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ocak 2024 22:49
4.474
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Servis Ve Montajında Yaşanan Sorunlar

profile
02 Kasım 2024 23:16
4.107
+1

profile
Ferhat
27 Şubat 2024 16:33
6.289
5
Mustafa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mustafa
01 Mayıs 2025 14:55
3.751
Klima Montajında Vakumlama Yapılmadı, Değişim Talep Ediyorum
4
Ramazan sonuçtan memnun
Çözüldü

Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ramazan
24 Nisan 2025 16:02
4.425
"Klimayı iade etmek zorunda kaldık bu süreçte Arçelik yetkililerine teşekkür ederim belki 20 defa aradılar her birim ayrı ayrı aradı markayı hala seviyorum ama yetkili servis çalışanlarına eğitimler verilmeli sınavlar yapılmalı sertifika verilmeli ve bir montajdan sonra ara sıra genel müdürlükten bir denetçi gelip yapılan montajları kontrol etmeli"
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
Arçelik 12325 A Klima Montajında Ciddi Servis Hataları Ve Ürün Eksiklikleri Nedeniyle Mağduriyet
+3
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri