Bonus Ödemelerinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Garanti BBVA Paracard Bonus kartım için davet kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında davet ettiğim her kişi için 1.000 TL Bonus verileceği belirtilmişti. Ben de 2 kişi davet ettim ve şartlar Ocak ayında tamamen yerine getirilmiş olmasına rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın bonuslarım hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hat sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Ne kampanya durumumu görebiliyor ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.

Davet ettiğim iki kişi için toplamda hak ettiğim bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.