to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir ay önce satın aldığım Arçelik marka klimanın kurulumu sırasında servis ekibi vakumlama işlemini yapmamıştır. Durumu fark ederek servis ekibini yeniden çağırmam üzerine vakumlama işlemi sonradan yapılmıştır.
Vakumlama sonrası cihaz su akıtmaya başlamış, tekrar servis talebinde bulunduğumda ise “sıcak havalar nedeniyle nem oluştuğu” gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadan tarafımdan ayrılmışlardır. Bu yaklaşım hem teknik açıdan tatmin edici değildir hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelemiştir.
Ürün garanti kapsamındadır ve yaşadığım sorun, servis tarafından çözülmemiştir. Gereğinin yapılmasını, cihazın teknik olarak detaylı incelenmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
4-5 Ay önce Arçelik'ten Klima aldım ve klima su akıtıyor. Servis talebinde bulundum ve yetkili servis geldi. Önceki gelen ekip kurulumda montaj hatası olduğunu söyleyerek klimaya tekrar gaz bastı. 4-5 aylık bir klima sürekli su akıtıyor. Kurulumda vakumlama yapılmadı. Çalıştırılıp basınç dengelemesi...
Arçelik mağazasından Arçelik marka 18000 BTU'luk klima aldım. 21 Haziran Cuma günü kurulumu yapmaya gelen yetkili servis, montaj sırasında vakumlama işlemi yapmadı. Sonradan vakumlama işlemi yapılmamasının ürüne zarar verdiğini öğrendim. Bu sebeple klima dış ünitesinin yenisi ile değiştirilmesini ta...
Arçelik marka 9Btu klima aldım. Ancak klima montajında vakum yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine şikayet kaydı oluşturdum. 4-5 hafta geçmesine rağmen hala tek bir dönüş olmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kaydın devam ettiğini en kısa sürede dönüş yapılacağı bilgi...
25.07.2025 tarihinde Arçelik 24000 BTU klima aldım ve 29.07.2025 tarihinde servis gelim kurulum yaptı. Servise söylememe rağmen cihaza vakumlama işlemi yapılmadı ve cihaz düzgün soğutmuyor bununla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda tekrardan vakumlama yapılabilir diyorlar ama araştırmalarım so...
2024 Mayıs ayında Arçelik marka klima aldım. Kurulum için geldiklerinde vakum işlemini yapmadılar ve cihaz düzgün soğutmuyor. Yaklaşık bir yıldır bu şekilde kullanıyorum. 10-15 gün önce servisi aradım, durumu izah ettim ve geldiler. Vakumlama işlemi yaptılar fakat sorun giderilmedi. Aynı problem bir...
Yorumlar