Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
07326 A
Arçelik Klima Kurulumu Randevu İptalleri Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

ID:34286136

Gülay sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Klima Kurulumu Randevu İptalleri Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

Gülay

Arçelik

19 Kasım 2025 23:02

814

11 Kasım’da Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak klima kurulumu için randevu oluşturdum ve 15 Kasım saat 9 ile 11 arası için servis geleceği söylendi. O gün işimden izin aldım. Tam randevu saatinde servisten arandım ve iki adet kayıt oluştuğu, bu nedenle randevunun iptal edildiği, tekrar arayıp randevu oluşturmam gerektiği söylendi. Aynı gün tekrar aradım, ancak aynı güne randevu verilemeyeceği, sadece 17 Kasım Pazartesi günü için 9-11 arasına randevu verebilecekleri belirtildi. Durumumu anlattım, izin aldığımı söyledim ama yardımcı olunmadı. Sonunda o gün için bir arkadaşım evde beklemeyi kabul etti.

Ancak yine randevu saatinde servis aradı ve teknisyenlerinin yıllık izinde olduğunu, kurulum için gelemeyeceklerini bildirdi. Sancaktepe servisiyle görüştüğümde, görevli kişi oldukça kaba ve ilgisiz davrandı, hatta telefonunu uzaklaştırarak saygısızca sözler söyledi. Sonrasında Dudullu servisinden arandım, durumu anlattım ama yine aynı gün içinde kurulum yapılamayacağı belirtildi.

Tüm bu süreçte mağdur edildim, işimden izin almak zorunda kaldım ve hâlâ kurulum gerçekleşmedi. Kurulum için 4000 TL ücret talep edildiği ve kullanılacak malzeme için ayrıca ücret alınacağı da söylendi. Arçelik gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde bir hizmet beklemiyordum. Hızlıca kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

20 Kasım 2025 12:00 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyet

Ahmet

Arçelik

22 Ağustos 2024 01:44

2.553

28 Temmuz günü, Sancaktepe'deki evime Arçelik marka 12.000 BTU'luk bir klima aldım. Klimanın en geç bir hafta içinde montajının yapılacağı söylendi. Ancak 2 hafta sonrasına, saat 16.00-18.00 arasına randevu oluşturuldu. Üsküdar'dan kalkıp Sancaktepe'ye gelip servisi saatlerce beklememe rağmen kimse ...

Arçelik Klima Montajında Yaşanan Sorunlar ve Mağduriyet

Arçelik Belirttiği Gün Ve Saatte Servise Gelmedi

Fatih

Arçelik

08 Temmuz 2024 16:31

616

Arçelik yetkili servis, 2 hafta önce aldığım ve kurulumu için bugüne kadar beklettiği klima için 13:00-15:00 saatleri arasına randevu oluşturmuş ancak kuruluma gelmemiştir. Firmanın müşteri hizmetlerini 2 kez aramama rağmen servis kuruluma gelmediği gibi bilgilendirme için de aramamıştır, mesaj ya d...

Arçelik Klima Montajında Hatalar Ve İlgisiz Servis

Semih

Arçelik

15 Temmuz 2025 12:40

1.356

Evim için Arçelik'ten iki adet klima aldım. Salona aldığım klimanın montajı sırasında evde değildim ve arayan ekibe bina da klima yerinin hazır olduğunu söyledim. Gelen ekip klimayı yerinden ayrı bir yere taktı. Uyarılarıma rağmen yerini değiştirmeden. Ayrıca takarken bina tesisatında olan bakır kab...

Arçelik Klima Montajında Hatalar Ve İlgisiz Servis

arcelik-klima-montajinda-hatalar-ve-ilgisiz-servis-1.jpg

Bahadır sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Klima Montajında Sorun

Bahadır

Arçelik

14 Eylül 2023 10:59

870

"1haftalık uğraşlar sonucunda gamze ve hanife hanımın çabaları sonucu sorun çözüldü teşekkürler"

Arçelik Kurulumda Borumuzu Kırdı, 1 Aydır Servis Gelmedi

Elif

Arçelik

24 Temmuz 2023 13:11

514

Arçelik'ten 2 ay önce klima aldık. Kurulum için gelen ekip ürünü kurarken boruyu kırdığı için klimayı bir kez bile kullanamadık. Tamir için o günden bu yana tam 12 kez servis randevusu almamız gerekti! Ve bunların 10'unda teknik servis alınan randevuyu bir gerekçe göstermeden iptal etti. 2 tanesine ...