Arçelik Klima İle Sürekli Sorunlar Yaşamak!

Şikayetimden dolayı arandım ama sorun çözüldü mu tabii ki hayır yine beni yetkili servise atıyorlar... Yetkili servis güzelce anlattı bölge müdürlüğü onay vermiyor onlardan onay olmadan biz iade talebinizi kabul edersek masrafları bizden alınacak öyle bir sorumluluk altına giremeyiz diyerek bana yine randevu oluşturuyorlar beni tamir için zorluyorlar biz gelelim arıza neyse parça değişecek mı yapalım sonuçta biz bunun için size bu kadar garanti veriyoruz bu nasıl bir mantık ya... Ayrıca diyorlar ki belki montaj hatalı yapıldı belki de gaz doldurulurken hata yapıldı işte biz bu hataları çözmek adına gelip bakalım neymiş ya dalga mı geçiyorlar hatta bendeki olan arıza aslında normal bir durum basit bir şeymiş madem basit bir şey ben klimayı neden kullanamıyorum ha burda da hata bende ben iade istiyormuşum tamir istemiyormuşum vay be iyi ki ben bu klimayı aldım diye suç bende dememişler bu nasıl bir anlayış bu nasıl bir hizmet... Klimayı aldım bayisine gittim aynı keza müşteri hizmetlerini arayın servisi zorlayın biz Arçelikçiyiz ama bu durumda evet iade en doğal hakkınız. Müşteri hizmetlerini bu hafta kaç kez aradım anlatamam ama biz yetkili servisinize bilgi iletiyoruz bekleyin size dönüş yapacaklar biz fabrika ya bilgi iletiyoruz size dönüş yapılacak başka bir şey yok ve dönüş kimse yapmıyor... Sorunum çözülmüyor hiçbir şekilde... Tüketici Hakları aradım hangi marka olursa olsun sıfır üründe 1 ay içerisinde bu kadar sorun yaşamanıza ücreti iade etmek zorunda diyorlar... Serviste diyorlar siz ya tamir kabul edeceksiniz ya da böyle devam edecek istiyorsanız tüketici hakm heyetine şikayet edin... Arçelik gibi bir marka bu kadar müşterileri hiçe saymak nedir ya insan yerine koymamak yakışıyor mu... Tekrar iade talebimde bulunacağım burda da yetkilileri sesleniyorum iade onaylayın yeter zaman kayıbı para kayıbı sinir stres aramadım şikayet etmedim numaranız kalmadı müşteri hizmetleri şikayet hatları servisleri... Artık üst düzeydeki yetkililerle görüşmek istiyorum ya da hukuk yollarından devam edeceğim

Arçelik ekolojik inverter klimam hâlâ bozuk aldığından beri 1 ay içerisinde 4 kere servis geldi iç ünitesi ilk gününde arızalı çıktı sonra gaz bitti kaçak vardı gaz dolduruldu şimdi de geçen hafta yine arıza bu sefer dış ünitesinde arıza... İade etmek istiyorum talep ettim bir hafta bölge onayı beklerken bugün tak diye talebim kapatıldı kimse iletişime geçmesi yetkili servis güya iletişime geçecekti o da yok sabahtan beri çağrı merkezi arayıp arayıp öğreniyorum ki talebim onaylanmamış bakım yapılması önerildi kompresör daki arızalar demek ki bakım yoluyla çözülüyormuş... Bir hafta beni bekletmişler ve kimse iletişime geçmiyor... Şimdi den yeni randevu talebi oluşturuyorlar tekrar iade talebi açtırmak için... 1 ay klima duvarda toplam 5 gün çalıştırmadık klima bozuk sıfır alınan ürün bu kadar sorun çıktı bir zahmet kabul edin artık arızalı mal satmaya çalışıyorsunuz bile bile milleti mağdur ediyorsunuz... Buraya şikayet edince arıyorsunuz ama tık yok benim mağduriyetim devam ediyor... İlla Tüketici Hakları'na başvuru yapmak mı lazım... Telefonda tatlı tatlı bir sesle sizi anlıyoruz deyip problem çözülmüyor evim ısınmıyor... Arçelik demek pişmanlık demek mağduriyet demek. Ha bu arada randevu başvuru sebepleri de kafasına göre değiştiriyorlar size resim atacağım bakın bir