Arçelik Klima Fan Motoru Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti

Arçelik 18326 model klimamda yaklaşık 2 aydır fan motorundan gelen rahatsız edici bir ses sorunu yaşıyorum. Bu ses, klimayı her çalıştırdığımda bariz şekilde duyuluyor ve günlük kullanım konforumu ciddi anlamda bozuyor. Bu arıza, klima temizliği için başka bir firmayı çağırmamdan önce de vardı ve uzun süredir devam eden bir problem.

Şikayetvar’a yazdığım şikayette, klimayı temizleten firmanın yetkili servis olmamasına odaklanılıp, fan motoru arızasının sanki yetkili olmayan servis yüzünden oluşmuş gibi algılandığını ve şikayetimin bu şekilde yönlendirildiğini gördüm. Oysa ben bu fan motoru sesi sorununu, şikayet tarihinden çok daha önce yaşamaya başlamıştım.

Arçelik yetkili servisi ile görüştüğümde, klimadaki arıza için yaklaşık 9.000 TL masraf çıkarıldı. Oysa bu klimayı 3 sene önce 8.500 TL bedelle satın aldım. Ürünün daha 3. yılında, neredeyse cihazın kendi satış bedeline yakın bir fiyatla fan motoru değişim ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.

Bu nedenle, öncelikle Şikayetvar’dan ilgili şikayetimin yanlış anlaşılmaya sebep olmayacak şekilde tekrar yayına alınmasını istiyorum. Arçelik’ten ise 3 sene önce 8.500 TL’ye sattığı bir klimanın fan motoru için 9.000 TL gibi fahiş bir bedel talep etmek yerine daha adil bir fiyat politikası uygulamasını, ayrıca uzun yıllar sorunsuz kullanılmasını beklediğim bir klimada fan motorunun 3 yılda bozulmasını ayıplı mal kapsamında değerlendirmesini talep ediyorum.

Tüm bu süreç sonucunda mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iyi niyet göstergesi olarak ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım yapılmasını ve konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.