İndirimli Fiyattan Satın Aldığım Ürünün Siparişi İptal Edildi, Ürün Daha Yüksek Fiyattan Satışta Kaldı

25 Kasım 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden Midex GRX-200BK elektro gitar satın aldım. Ürünü Kasım indirimleri kapsamında uygun bir fiyatla sipariş ettim ve ödemeyi kredi kartına taksitli olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçtikten sonra, 4 Aralık 2025 tarihinde siparişimin 'teknik bir arıza' gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım.

Siparişim iptal edilmiş olmasına rağmen, aynı ürün şu anda sitede daha yüksek bir fiyattan satılmaya devam ediyor ve hatta aynı ürün için 'sepete tekrar ekle' seçeneği dahi aktif durumda. Buna rağmen, benim siparişim indirimli fiyattan karşılanmak yerine iptal edilmiş oldu. Üstelik bugün tarafıma gönderilen e-postada, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesinin 5–7 gün arasında gerçekleşeceği bildirildi. Yani 10 gün boyunca param Amazon’da bekledikten sonra, iadenin de günler sürmesi nedeniyle yaklaşık 17 gün boyunca paramı kullanamayacağım.

Siparişi sistemden kaldırdıkları için müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında detaylı bir görüşme yapamıyorum. İndirim dönemi görüntüsü altında yapılan bu satışların iptal edilip, aynı ürünün daha yüksek fiyattan satışta kalması hem tüketici güvenini zedeliyor hem de adil olmayan bir uygulama izlenimi oluşturuyor.

Amazon’dan beklentim, hâlâ satışta olan Midex GRX-200BK elektro gitar ürününü, iptal edilen siparişimdeki indirimli fiyat üzerinden tarafıma yeniden sipariş verecek şekilde sağlamaları ve yaşattıkları mağduriyeti gidermeleridir.