Arçelik Kampanyasındaki Saç Kurutma Makinesi Teslim Edilmemesi

16 Aralık 2025 tarihinde Sancaktepe Demokrasi Caddesi’ndeki Arçelik yetkili satıcısından yaklaşık 57 bin TL tutarında, taksitli olarak 10 kg’lik çamaşır ve kurutma makinesi satın aldım. Satış sonunda yılbaşı kampanyası kapsamında balon patlatma uygulaması yapıldı ve balondan çıkan hediyenin tarafıma verileceği söylendi. Balondan saç kurutma makinesi hediyesi çıktı.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen bu saç kurutma makinesi hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ne zaman bayiye gitsem ya da görüştüğümde “gelmedi, üretim yok, yazışmalarda problem var” gibi net olmayan cevaplar aldım. Son olarak az önce yaptığımız görüşmede de konunun araştırılıp bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut bir adım hâlâ yok.

Arçelik gibi büyük bir firmanın bu kadar küçük ama müşteriyi doğrudan etkileyen bir kampanya sözünü üç ay boyunca yerine getirememesinden oldukça rahatsızım ve güvenim sarsıldı. Öncelikli olarak kampanyada taahhüt edilen saç kurutma makinesinin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu gecikmenin yaratmış olduğu mağduriyetin ise gerekirse farklı bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum.