to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası İnternet Bankacılığında Donma Nedeniyle Mükerrer Taksit Çekilmesi Ve İade Talebi
15 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden konut kredisi Ağustos ayı taksit ödememi yapmak için bireysel taksit ödeme menüsüne girdim. Ödemeyi yaparken sistem bir anda dondu, ben de işlem gerçekleşmediğini düşünerek çıkış yaptım ve tekrar giriş yapıp aynı taksit ödemesini yeniden gerçekleştirdim. Ancak sistem bu esnada hem Ağustos ayı taksitini hem de vadesi henüz gelmemiş olan Eylül ayı taksitini birlikte tahsil etmiş.
Sonuç olarak, konut kredimin Eylül 2026 dönemine ait 44.781,83 TL tutarındaki taksiti, daha vadesi gelmeden Ağustos ayında fazladan ödenmiş oldu ve bu durum beni maddi açıdan ciddi şekilde zor durumda bıraktı. Ödemelerin, yaşanan donma hatası sonrası benim iyi niyetli olarak işlemi tekrar yapmamdan kaynaklı mükerrer çekildiğini düşünüyorum.
Vadesi gelmemiş olan Eylül 2026 dönemine ait konut kredisi taksidimin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu işlemin en kısa sürede sonuçlandırılmasını ve benzer bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
