POS Slip Temini İçin Mağaza Ve Ödero Sorumluluk Atıyor

29.12.2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Arçelik bayisinden bir kurutma makinesi satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla yaptım. Şu anda bu alışverişe ait pos slipine ihtiyacım var çünkü 28 Şubat’a kadar katılmam gereken bir çekiliş için bu belge gerekiyor. Ancak mağazadan hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Mağaza, ödemenin Ödero tarafından çekildiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atıyor. Ödero ile görüştüğümde ise sadece yetkili bayi üzerinden işlem yapabileceklerini, slipi doğrudan bana veremeyeceklerini belirttiler. Bayi bu kez beni Taurus mağazasına yönlendirdi, Taurus tarafı ise telefonda ilgilenmeyip yüzüme telefonu kapatmaya varan bir tutum sergiledi ve “slip için bayi bulup dönüş yapsın” diyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 1 aydır bu slipi temin etmeye çalışıyorum fakat her seferinde farklı bir yere yönlendirilip ortada bırakılıyorum.

Arçelik gibi büyük bir markayı temsil eden bir bayiden müşteri memnuniyetine önem vermesini, sorumluluğu başkasına atmak yerine çözüm üretmesini beklerdim. Çekilişe katılım sürem dolmadan, ilgili alışverişe ait pos slipimin sistemden bulunarak tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.