Kurye Saygısızlığı Ve Kargonun Günlerce Ertelenmesi

13.08.2026 tarihinde Sürat Kargo Sümer Acente Denizli şubesinden 7270035702757057 takip numaralı kargom dağıtıma çıktı. Kurye o sırada beni aramış ancak o an telefonu açamadım, yaklaşık 5 dakika sonra kendisini geri aradığımda kargomu tekrar getirmesini rica ettim. Buna rağmen “Ben gittim, sizi aradım, ulaşamadım, görevimi yaptım.” şeklinde oldukça baştan savıcı ve ilgisiz bir tavırla konuştu, hem üslubundan hem yaklaşımından rahatsız oldum. Ayrıca “Kargonuz yüksek desili, yarın da dağıtıma çıkartmam.” şeklinde bir ifade kullandı.

Devamında iki gündür müşteri hizmetleriyle görüşüyorum. Her aradığımda kargomun “bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağı” söylendi. 14.08.2026 tarihinde Sümer Acente tarafından dağıtım talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak 15.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda bu kez kargomun dağıtıma çıkarılmayacağı ifade edildi. Kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilemediği ve yeniden planlama yapılacağı bilgisi yer alıyor, buna rağmen somut bir adım atılmıyor.

Kargom yüksek desili bir fırın olsa dahi, bu gerekçe ile teslimatın günlerce ertelenmesini ve özellikle kurye tarafındaki bu saygısız ve ilgisiz tutumu kabul etmiyorum. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, yaşanan sürecin detaylı olarak incelenmesini ve ilgili kurye hakkında gerekli değerlendirmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.