Arçelik Kahve Makinesi Değişimi Sürekli Ertelenerek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Arçelik’ten 3170 model bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan daha ikinci haftasında cihazın düğmesi yerinden çıktı ve bunun üzerine 31 Aralık’ta ürünü değişim talebiyle servise teslim ettim.

Stoklarda ürün olmasına rağmen ürün yok denilerek değişimim bir türlü yapılmadı. Önce bu hafta teslim edileceği söylendi, ardından tarih sürekli ötelenerek şimdi de şubatın ortası deniyor. Ayrıca bana başka bir ürünle değişim teklif edildi ancak ben özellikle aldığım kendi ürünümün birebir yenisiyle değişimini istediğim için bunu kabul etmedim.

İstanbul’daki Arçelik M*** bayisinden 10 bin tl ödeyerek kredi kartıyla aldığım ürün için haftalardır mağdur ediliyorum ve ortada ne ürünüm var ne de net bir teslim tarihi veriliyor. Aldığım kahve makinesinin, talep ettiğim gibi aynı model sıfır ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.