Arçelik Imperium GO 2.0 Toz Haznesi Sorunu Sürekli Tekrarlıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Arçelik marka Imperium GO 2.0 model elektrikli süpürgeyi 2024 Kasım ayının sonunda yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı ilk günden beri kullanırken toz haznesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Filtre tam dolmadan tozlar üst bölmede sıkışıyor ve aşağı inmiyor, bu nedenle evi tam süpüremeden yaklaşık her 10 dakikada bir hazneyi açıp boşaltmak zorunda kalıyorum. Ürünü parke ve halı zeminlerde, tamamen normal ev temizliği için kullanmama rağmen bu sorun sürekli devam ediyor.

Ürün garanti kapsamında olduğu için şimdiye kadar 3 kez yetkili servise gönderdim. Her seferinde bir parçanın değiştiği söylendi ancak cihaz bana geri geldiğinde aynı problem hiçbir şekilde düzelmiş olmadan devam etti. Buna rağmen ürünün hatalı olduğunu kabul etmiyorlar ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu ürünle ilgili sorunumun net bir şekilde tespit edilerek kalıcı olarak çözülmesini veya mümkünse bu modelin başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun gözle görünür halini gösteren görseli de şikayetime ekliyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.