to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Hasarlı Kurutma Makinesi İçin Acil Değişim Talebi
Arçelik’ten sıfır olarak aldığım kurutma makinesinin montajı için 12 Mart Perşembe günü servis ekibi eve geldi. Aynı gün toplam dört parça ürünün üçünün montajı yapıldı; ancak kurutma makinesinin üzerinde büyük bir darbe olduğu için teknisyen, ürünü kurmayacağını ve yeni bir ürünle değişim yapılacağını söyleyip evden ayrıldı.
Aradan altı gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmayınca Arçelik’i ben aradım ve bu işlemle ilgili sistemde herhangi bir kayıt olmadığı bilgisini aldım. Yani hem altı gündür aldığım ürünü kullanamıyorum, hem de evimin ortasında hasarlı şekilde bırakılan makinenin değişimiyle ilgili hiçbir kayıt açılmadığını öğreniyorum. Görüşme sonrası yeniden bir kayıt açtılar ve servis gelip tekrar kontrol edeceklerini söylediler. Yeni açılan kaydın numarası 5118***35 olarak iletildi.
Ben sıfır aldığım ve ilk günden hasarlı çıkan bu kurutma makinesinin, daha fazla zaman kaybedilmeden, acil şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
