Arçelik Gurme Kahve Makinesinde Kronik Su Sızıntısı Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Arçelik Gurme çay ve filtre kahve makinesini garanti süresi devam ederken toplam 5 kez aynı arıza sebebiyle servise vermek zorunda kaldım. İlk arızayı 21 Ocak 2026 tarihinde yaşadım ve o tarihten bu yana ürün sürekli aynı sorunu çıkarmaya devam ediyor. Cihaz kattan su akıtıyor, bu su kaynar haldeyken aktığı için hem yanıklara sebep olabilecek bir risk taşıyor hem de ana gövde kısmına su kaçtığında Elektriksel bir problem yaşanması olası görünüyor.

Tüm bu servis kayıtlarına ve sorunun bir türlü giderilememesine rağmen Arçelik ürününün değişimini kabul etmiyor. Müşteri hizmetleri ve yetkililer, değişim süresinin dolduğunu belirterek hiçbir şekilde değişim yapmayacaklarını söylüyor ve bu kadar çok servis görmüş, sorunu kronik hâle gelmiş bir ürüne sahip çıkmıyorlar. Üstelik ürünümün garanti süresi Ocak 2027’ye kadar devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin çözümü için adım atılmıyor.

Aynı arızanın ısrarla devam etmesi, güvenlik riski oluşturması ve benim de ürünü sağlıklı şekilde kullanamamam nedeniyle Arçelik’ten Arçelik Gurme çay ve filtre kahve makinem için birebir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve güvenle kullanabileceğim sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini rica ediyorum.