Arçelik Fırınında Düz Tel Izgara Eksikliği Ve Müşteri Hakkı İhlali

Ayşenur · 2026-02-07T13:18:51+03:00

Arçelik afc 361 b model fırınımı 2024 yılında Bursa İnegöl Arçelik bayisinden satın aldım. Fırını aldığım günden beri içinden düz tel ızgara çıkmadı. Sorduğumda bu parçaların olmadığını, fırının bu şekilde satıldığını söyleyip beni bu konuda yanlış yönlendirdiler. Daha sonra Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda pek çok kişinin aynı eksik parça şikayetini yaşadığını fark ettim. Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis eve gelip sağ ve soldaki ızgaraları değiştirmeyi teklif etti ve talep oluşturdu; ancak benim asıl sorunum düz tel ızgaranın hiç olmaması. Düz tel olmadığından kek kalıbı ya da Borcam koyamıyor, ürünlerimi sağlıklı şekilde pişiremiyorum. Servis, eksik parça için ayrıca iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ödediğimiz ücrete rağmen en temel ve en çok kullanılan parçalardan biri olan düz tel ızgaranın fırından eksik çıkmasını kabul etmiyorum. Eksik olan düz tel ızgaranın hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ayşenur

Bugün beni aradılar hızlı dönüş için teşekkür ederim. Umarım hiç olmayan ızgarayı ücretsiz tarafıma gönderilir dönüş bekliyorum hızı bir şekilde çözüm bekliyorum.

Ayşenur

Merhabalar gelişme var mı haber bekliyorum, arayan kişi özel ilgileneceğini belirtti çözüm bekliyorum. Ücretsiz ızgara gönderimi.

Ayşenur

Merhabalar, iletişime geçtiler bugün ücretsiz göndereceklerini bildirdiler sorunun çözümlendiğinde tekrardan buradan bilgilendirme yapacağım. Ve sorunumun çözüldüğünü o şekilde belirteceğim her şey bittiğinde.

Ayşenur

Bugün servis geldi fakat ızgaraya ücret aldılar çok yazık Arçelik sözlerinde durmuyorlar. İki gün önce telefonla Şikayetvar'dan aradıklarında herhangi bir ücret görünmediğini belirtmişlerdi. Gelen yetkili ana birimi aradı fakat şikayet vardan bize böyle bir bilgi gelmediğini iletti. Çözüm sürecinden hiç memnun değilim.