to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten Tarsus Arçelik bayisinden 26.500 TL ödeyerek satın aldığım f8440 1g Solo fırın, sıfır ürün olmasına rağmen kurulum yapıldığı anda fanı matkap sesi gibi aşırı gürültülü çalışmaya başladı. Yani ürün bize fabrikadan hatalı ve kusurlu şekilde ulaştı.
Bu durumu hemen aynı gün gelen yetkili servise ve Tarsus Arçelik servisine bildirdim, özellikle sıfır ürünün tamir edilmesini istemediğimi, yasal hakkım olan ürün değişimini talep ettiğimi açıkça söyledim. Buna rağmen gelen servis elemanı fırının içini açarak işlem yapmaya kalktı, üstelik son derece kaba ve ters bir üslup kullanarak, sert çıkışlarla konuştu. “İçini açıp müdahale edecekseniz ürünü istemiyorum, değişim talep ediyorum” dememe rağmen bizi dinlemeden ürüne müdahale etti ve sıfır ürün, daha geldiği gün tamir görmüş oldu.
Tarsus yetkili servisini ayrıca arayıp durumu anlattığımda da aynı ilgisiz tavırla karşılaştım, söylediklerimi dikkate almadılar. Arçelik genel merkeziyle yaptığım görüşmede ise müşteri temsilcisi durumu anladığını söylemesine rağmen kayıtta hiçbir şey görünmediğini söyledi, benim anlattıklarımı sürekli keserek aynı cümleleri tekrar edip adeta beni susturmaya çalıştı. Eğer servis kayıt oluşturmamışsa bunun üzeri örtülmeye mi çalışılıyor, anlamıyorum; bu durum benim sorunum olmamalı.
Sonuç olarak, sıfır ürünüm daha ilk günden tamir edilerek işlem gördü, yaşadığım kaba ve saygısız davranışlar karşısında Arçelik’ten tek bir tatmin edici geri dönüş bile alamadım. Bu süreçte hem ürün hem hizmet kalitesi açısından ciddi bir mağduriyet yaşadım ve Arçelik’e olan güvenim tamamen sarsıldı. 1 ay geçti, dönüş bile yapmadılar. Arçelik’te hizmet sıfır.
Yaşadığım bu mağduriyetin nedenleriyle ilgili olarak Arçelik’in konuya dair ayrıntılı bir inceleme yapmasını, yetkili servis ve müşteri hizmetlerinin tutumuyla ilgili yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlamasını ve mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten İstanbul Kağıthane Şirintepe’deki bayiden 2025 yılının ilk aylarında, 24.000 TL ödeyerek 7786120265 f 8440-1 eb Solo tek bölmeli fırın 4g model ürünü satın aldık. Ürünün henüz bir yılı bile dolmadan ve 7 yıllık garantisi varken ciddi arızalar yaşamaya başladık. 10 Şubat 2026 tarihinde ö...
Arçelik bayisinden satın aldığım, yerden kullanılan 8540 beyaz 5GM Fonk fırınım için, satın alma sırasında ücret ödeyerek toplamda 3+4 yıl olmak üzere 7 yıllık garanti yaptırdım ve bu garanti faturamda da açıkça yer alıyor. Fırınımda bir süre sonra, tepkiler içinde sürekli düşme sorunu yaşamaya baş...
Bursa Hisar Arçelik mağazasından AFC341G model fırın satın aldım. Ürünümün montajı 10.02.2026 Salı günü yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, fırını çalıştırıp kontrol ettikten sonra ayrıldı. Fırın yaklaşık 20 dakika çalıştıktan sonra eşim sadece boş bir bez ile içini sildi ve iç yüzey simsiyah...
2025 Şubat ayında Arçelik marka ankastre fırın (üzerinde arfey ibaresi bulunan model) satın aldık. Piyasada muadilleri bu ürünün yaklaşık yarı fiyatına satılırken, daha kaliteli olacağını düşünerek özellikle Arçelik’i tercih ettik. Ancak ürün bir yıl dolmadan sürekli arıza çıkararak bizi hem maddi h...
Yorumlar