to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Fırın Hiç Kullanmadan Patladı
Arçelik Malatya Park şubesinden 17.04.2024 tarihinde aldığım afm 340D ankastre fırın 19.04.2024 tarihinde servis tarafından evime getirilerek kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra servis görevlisi firini boşken çalıştırıp 15 dakikaya ayarladı. Bu işlemden sonra firini temizleyip kullanabileceğimi söyledi. Servis görevlisi çıktıktan bir sure sonra bir patlama sesiyle mutfağa gittim. Mutfakta fırının içi yerler her taraf cam parçasıydı. Montajı yapan personeli aradım durumu anlattım. Fotoğraflarını çekip kendisine atmamı kendisinin kayıt oluşturacağını söyledi. Daha sonraki günlerde Arçelik'i aradım. Durumu anlattım. Ve fırının yenisiyle değiştirilmesini istedim. Bugün servis geldi. Değişim yapılmayacağını söyledi. Cami değiştirip gitti. 14300 TL verdiğim fırın hiç kullanmadan evin içinde bomba gibi patladı fırının içindeki cam kırılmasına rağmen basıncın etkisiyle halılara her yere saçıldı. Biz parayı sokaktan toplamıyoruz. Fırınımın değiştirilmesini istiyorum. Sizin ürününüzün kusurunun ya da kalitesizliğinin bedelini siz ödemelisiniz ben değil.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik'ten arandım. Değişim yapmayacaklarını söylediler. Benim hiç kullanmadığım fırınımın cami bomba gibi patladı. O kadar para verip onarım görmüş ürün almış oldum yani. Ben bir daha bu marka ürün almamak gerektiğini yasayarak öğrendim.
