to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten aldığım em-6395 otomatik espresso kahve makinesini bir yıl kadar kullandım; ancak yaklaşık bir aydır kahve verirken her yerinden su kaçırmaya başladı ve kahve verirken suyu damla damla veriyor. Cihazın garantisi devam ettiği için yetkili servise teslim ettim ve makine yaklaşık bir ay boyunca serviste kaldı.
Servis incelemesi sonucunda ürünün tamirinin mümkün olmadığını, bu nedenle değişim yapılması gerektiğini söylediler. Ancak aynı ürünü birebir göndermek yerine tarafıma hediye çeki tanımladılar. Ben özellikle birebir ürün değişimi istediğimi belirttim.
Bana bu hediye çekini Arçelik sitesinden alışveriş yaparak kullanabileceğim söylendi, fakat sistem üzerinden herhangi bir şekilde alışveriş yapamıyorum ve bu nedenle hediye çekini de kullanamıyorum. Ürün her mağazada mevcut, ancak stok internet üzerinden alışveriş dedikleri için sepete eklenip alışveriş yapılamıyor. Hem ürünsüz kaldım hem de verilen çözüm uygulanamadığı için mağduriyetim devam ediyor.
Arızalı kahve makinemin aynı model yenisi ile birebir değiştirilmesini ve online alışveriş sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bir buçuk ay oldu, hâlâ bekliyorum; müşteri temsilcisine arıyorum, "döneceğiz" diyorlar, aramıyorlar. Derdimi anlatıyorum, anlıyorlar ama anlamazlıktan geliyorlar. Ya eski ürünümü iade etsinler, ürünü videolu kıracağım; ya paramı iade etsinler; ya da aynı ürünle değişim sağlamasını yapsınlar.
1,5 ay önce Arçelik'ten aldığım EM 9495 espresso kahve makinesinde, öğütülen kahvenin atık kutusu yanına dökülmesi ve otomatik temizlemeyi devre dışı bıraktığım halde her defasında tekrar devreye girmesi nedeniyle, aldıktan bir hafta sonra servise gönderdim. Servis, 'Sorun yok, güncelleme yaptık' di...
Arçelik’ten aldığım espresso makinesini ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz, başından beri kahveyi sıcak servis etmiyor, ılık seviyesinde bile olmayan içecek veriyor. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle görüştüm, makineyi gelip aldılar ve “format atılacağı”, bu modelin makineler...
Arçelik pazarlama a. Ş. 14/11/2023 tarihinde em 6395 Espresso makinesi aldım. Kullanmaya başladığımız da 3-5 kahve yaptığımızda arıza uyarı ışıkları y...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik merkez bayiden Arçelik em 6395 Imperium Barista Tam Otomatik Espresso Makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum. Süt köpürtme aparatı 2 defa değişmesine rağmen sütü bir köpürtüyor bir köpürtmüyor, çoğu zaman da sütü yeterince ısıtmıyor...
Yorumlar