Arçelik Ekmek Kızartma Makinemin Arızası Sonrası Alt Model İle Değişim Dayatması

Arçelik'ten 02.03.2023 tarihinde aldığım Arçelik K 8550 R Rose Gold Ekmek Kızartma Makinesi, 1 yıl içinde ikinci kez arızalandı ve teknik servise götürdüm. 1 hafta sonra, 2023 yılında sattıkları ürünü tamir edemeyeceklerini, parçasının olmadığını ve bu nedenle ürünü değiştireceklerini söylediler. Fakat değişim için Arçelik EK 6120 I ekmek kızartma makinesi sundular. Bu ürün, benim ürünümün muadili olmadığı gibi çok daha alt bir model. Bunu kabul etmeyip tamirini istediğimde, "1 ay da sürebilir, 1 yıl da sürebilir" diyerek beni alt modelle değişime zorladılar. Tüketici Kanunu'nda açıkça ya muadili ya da misli ile değişim olması gerektiğini belirttiğimde ise, kendi sitelerinde sadece bu ürünlerin satıldığını, başka bir ürün veremeyeceklerini söylediler. Benim cihazımın en ucuz satış fiyatı şu an 3.400,00 TL, sundukları ürünün fiyatı ise 2.149,00 TL. Gerekli mercilere ileteceğimi söylediğimde ise bana tehditkâr bir şekilde "Başka mercilerde görüşmek istemezsiniz" tarzında bir yanıt verdiler. Arçelik benim için büyük bir pişmanlık oldu.