to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ek Garanti Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
2023 yılında almış olduğum Arçelik 9100 M çamaşır makinesinin kurulumunu 03.11.2025 tarihinde yetkili servise yaptırdım. 26.12.2025 tarihinde ise digital.arcelik.com.tr üzerinden Ödero ödeme yöntemi ile 5.099 TL tutarında ek garanti uzatma işlemi gerçekleştirdim. 26.12.2025 saat 22:04:46’da toplam 5.099,00 TL, 3 taksit olacak şekilde ödeme yapıldı, ödeme no 19200772, onay kodu 293518 ve ürün adı “ek garanti ödemesi” olarak görünüyor.
Ancak 26.12.2025’ten bugüne kadar geçen süreye rağmen Arçelik’in garanti sorgulama ekranında bu ek garanti işlemi hâlâ görünmemektedir. Ülkemizin güzide ve büyük firmalarından biri olarak bildiğim Arçelik’in, kendi sitesinden yapılan bir işlemi bu kadar sürede hâlâ aktif edememiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte 0 850 210 08 88 numaralı hattı 4 gün içerisinde 5 kez aradım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce üç ürünümün garanti uzatma işlemini yetkili servis üzerinden yaptırmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Online Ödero üzerinden yaptığım bu işlemde ise mağdur oldum ve kendimi açıkçası haksız bir durumla karşı karşıya gibi hissediyorum.
Ben Arçelik’ten, 26.12.2025 tarihli 5.099 TL tutarındaki ek garanti ödememin en kısa sürede sistemde görünmesini ve çamaşır makinem için ek garanti sürecimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
