Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
9100 M
Arçelik Ek Garanti Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

ID:34707870

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Ek Garanti Ödemesi Sistemde Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Ercan

Arçelik

30 Aralık 2025 12:15

1.210

2023 yılında almış olduğum Arçelik 9100 M çamaşır makinesinin kurulumunu 03.11.2025 tarihinde yetkili servise yaptırdım. 26.12.2025 tarihinde ise digital.arcelik.com.tr üzerinden Ödero ödeme yöntemi ile 5.099 TL tutarında ek garanti uzatma işlemi gerçekleştirdim. 26.12.2025 saat 22:04:46’da toplam 5.099,00 TL, 3 taksit olacak şekilde ödeme yapıldı, ödeme no 19200772, onay kodu 293518 ve ürün adı “ek garanti ödemesi” olarak görünüyor.

Ancak 26.12.2025’ten bugüne kadar geçen süreye rağmen Arçelik’in garanti sorgulama ekranında bu ek garanti işlemi hâlâ görünmemektedir. Ülkemizin güzide ve büyük firmalarından biri olarak bildiğim Arçelik’in, kendi sitesinden yapılan bir işlemi bu kadar sürede hâlâ aktif edememiş olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte 0 850 210 08 88 numaralı hattı 4 gün içerisinde 5 kez aradım, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce üç ürünümün garanti uzatma işlemini yetkili servis üzerinden yaptırmıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Online Ödero üzerinden yaptığım bu işlemde ise mağdur oldum ve kendimi açıkçası haksız bir durumla karşı karşıya gibi hissediyorum.

Ben Arçelik’ten, 26.12.2025 tarihli 5.099 TL tutarındaki ek garanti ödememin en kısa sürede sistemde görünmesini ve çamaşır makinem için ek garanti sürecimin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.

arcelik-ek-garanti-odemesi-sistemde-gorunmuyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-3.docx

arcelik-ek-garanti-odemesi-sistemde-gorunmuyor-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.docx

Arçelik

30 Aralık 2025 16:32 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Garanti Tarihi Hatası Nedeniyle Ek Garanti Mağduriyeti

Tuğba

Arçelik

04 Ağustos 2025 11:17

1.457

29.07.2025 tarihinde teslim edilip montajı yapılan Arçelik 10120M model çamaşır makinemin garantisinin başlangıç tarihinin hatalı olarak işlendiğini fark ettim. Ek garanti yaptırmak istediğimde, garanti sistemine yanlış tarih girildiği için 31 Temmuz’da aradığımda benden ek garanti için 3519 TL ücre...

Garanti Kapsamındaki Kart Değişimi Haftalardır Bekletiliyor

Ömer

Arçelik

20 Eylül 2025 14:23

999

23.07.2025 tarihinde Arçelik yetkili servisini arayarak İzmir Konak’taki adresimizde 9124n mg model çamaşır makinemizin arıza yaptığını bildirdim. Servis ekibi gelip makinenin kartının bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. 2400 TL ödeyerek kart değişimi yaptırdım ve değişen kart için 2 yıl ...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Amortisör Arızası Ve Belge Verilmemesi Mağduriyeti

Serkan

Arçelik

01 Aralık 2025 17:15

2.699

Mart 2018’de toplu olarak Arçelik marka beyaz eşyalar satın aldım ve tüm ürünler için ek garanti uzatma hizmeti aldım. Bu kapsamda olan çamaşır makinem Mart 2025 civarında arızalandı; Arçelik yetkili servisi birkaç kez gelerek bazı parçaları değiştirdi. Değişen parçalar arasında amortisör de vardı a...

Arçelik Çamaşır Makinesi Amortisör Arızası Ve Belge Verilmemesi Mağduriyeti

1 Destek

2 Yorum

Arçelik Çamaşır Makinesi Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebine Olumsuz Yaklaşım

Mustafa

Arçelik

11 Kasım 2025 14:32

857

Arçelik 9123 n mg Çamaşır Makinesi – skandal hizmet! Sürekli Arıza, Yetersiz Servis ve Değişim Talebimin Reddedilmesi Arçelik’ten 4 yıl ek garantiyle aldığım ve 07.05.2021 tarihinde garantisi başlayıp 07.05.2028’e kadar devam eden 9123 n mg model çamaşır makinemle ilgili ciddi bir servis mağduriyet...

Alpdoğan sonuçtan hiç memnun değil

Ek Garanti Fiyatındaki Tutarsızlık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Alpdoğan

Arçelik

17 Kasım 2024 11:06

1.275

Arçelik'ten aldığım çamaşır makinesinin ek garantisini 4 yıl daha uzatmak için 15.11.2024 tarihinde aradığımızda 4.800 TL fiyat verildi. Bizde 16.11. 2024 tarihinde tekrardan iletişime geçilmesini ve ek garantiyi alacağımızı söyledik. 16.11.2024 tarihinde biz aradığımızda müşteri hizmetlerini fiyatı...