to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik 2360j model derin dondurucumu yaklaşık 1 yıldır sorunsuz kullanıyordum. Ancak 1 aydır cihazda yoğun bir gaz kokusu oluşmaya başladı. Servis çağırdım, gaz kokusu olduğunu onaylayıp ürünü götürdüler. 3-4 gün sonra dolabı geri getirdiler fakat sorun kesinlikle çözülmedi. Tekrar Arçelik servis atölyesine giderek gaz kokusunun devam ettiğini belirttim, bana her şeyin normal olduğu söylenerek bir evrak verildi (Servis kayıt numarası: 2310691206).
Bu gaz kokusu dolapta bulunan tüm yiyeceklere geçti ve yaklaşık 5000 TL’lik gıdam bozuldu, maddi zarara uğradım. İki kez daha servis talebinde bulundum, ancak bu kez de “kullanıcı hatası” denilerek servis gönderildi ve yine çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de “bu koku normal” denilerek sorun geçiştirildi.
Arçelik gibi güvenilir bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’te Eskişehir Odunpazarı’ndan aldığım Arçelik 2360jem model derin dondurucudan 19 Eylül’de motordan gelen anormal ses nedeniyle servis talep ettim. Ancak gelen servis ekibi, cihazı incelemeden ve sesi dinlemeden “Bu cihaz motoru sert çalışır, ses normal” diyerek hızlıca ayrıldı. O günden...
Arçelik markalı derin dondurucumda yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Son 3 ay içinde iki kez dondurucu kendiliğinden çözülerek içerisindeki tüm et, sebze ve diğer ürünlerin bozulmasına ve çöpe gitmesine neden oldu. Her iki durumda da dondurucunun içi tam doluydu ve cihaz çalışır duru...
2020 yılında almış olduğum derin dondurucum içerisindeki tüm ürünleri eriterek bozuldu. 2 kere servis geldi ve 2 ayrı ücret ödedim 1 hafta içerisinde. Daha sonra gelen servis dolabın arkasındaki borunun çürüdüğünü ve gaz kaçağı olduğunu gövde kısmının tamamen değişmesi gerektiğini söyledi. 13 bin li...
5 ay öncesinde almış olduğumuz ve kullanmakta olduğumuz Arçelik markalı derin dondurucunun buzlarının erimesi sonucu içerisindeki tüm yiyecekler bozuldu. Bu sebeple dolabın içine de kötü bir koku sindi. Yetkili servisi çağırdığımızda böyle bir durumun her elektrik kesintisinde yaşanabileceğini söyle...
Yorumlar