Satıcı Yanıt Vermiyor, Siparişim Kargoya Verilmedi Ve N11 Destek Yetersiz

7 Mart 2026 tarihinde N11 üzerinden A***** B******* adlı satıcıdan pijama takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 206721394332’dir. Siparişi İstanbul için oluşturdum. Ürünün 11 Mart’ta kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün 12 Mart olmasına rağmen siparişim hâlâ onaylanmadı ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme olmadı.

Satıcıya defalarca soru sormama rağmen hiçbirine yanıt alamadım. Durumun tuhaf olduğunu fark edince N11 ile de iletişime geçtim, ancak yalnızca otomatik cevaplar aldım ve ısrarla kargo gününü beklemem söylendi. Ben N11’in verdiği güvenceye güvenerek beklerken, aynı ürünü daha düşük fiyata ya da aynı fiyata başka platformlardan satın alma fırsatını kaçırdım.

Şu an anladığım kadarıyla satıcı platformda aktif değil, mağazası ve ürünleri satışa açık görünmesine rağmen müşterilerle hiçbir iletişime geçmiyor. N11’in bu satıcıyla ilgili herhangi bir aksiyon almamış olması hem zamanımın boşa gitmesine hem de avantajlı alışveriş fırsatlarını kaçırmama sebep olmuştur. Sipariş verdiğim pijama takımının bir an önce onaylanarak kargoya verilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.