Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Derin Dondurucu
2071 MI
Arçelik Deformeli Ürün Teslimatı Ve Değişim Yapmamaları

ID:29204193

Eylül sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Deformeli Ürün Teslimatı Ve Değişim Yapmamaları

00:00

Eylül

Arçelik

27 Haziran 2024 19:55

1.936

Eylül'ün Teşekkür Mesajı

“Markaya teşekkür etmeyeceğim bayağı uğraş sonucu şu an problem yok gibi ama güven kırıldığından her an bir şey olabilir mi beklentisi içerisinde devam ediyoruz sonradan farklı personel talebi üzerine gelen Elvan yıldıza teşekkür ediyorum”

24/06/2024 tarihinde 2071 model derin dondurucu teslim edildi. Ürün teslim edilirken eşim ilgilendi. Kapı önüne çıktıklarında, yetkili gitmeden önce birkaç deformasyon görüp soru konusu ettik. Fabrikasyon hatası dendi. Sonrasında temizliğe başladığım esnada, contaların neredeyse çoğunda açıklık olduğunu, arkadan darbe aldığı belli olan, dışa doğru çıkık, oynama ve vurma veya takılmaya bağlı renk değişikliği olduğunu fark ettik. Randevu talebiyle tekrar servisi arayıp yetkiliyi rica ettik. Verilmiş en yakın randevu 27/06/2024 Perşembe 18:32'deydi. Servis bizi arayıp ürünü görmeye geldi. Hataların tekrar fabrikasyon hatası olduğunu belirttiler. Değişim talep ettiğimde Tüketici Hakları'na başvurmamızı söylediler. Biz, bu şekilde aldığımız ürünlerde hata bulduğumuzda veya hatalı teslim edildiğinde, her firmanın yenisiyle değiştirdiğini gördük. Gördüğünüz üzere ürün çalıştırılmadı ve kurduğunuz şekilde duruyor. Deyince bir gerginlikle kapıya çıkıp telefon görüşmesi yapacağını belirtip sonra diğer arkadaşla hiçbir şey söylemeden çıkıp gittiler. Bize de bir bilgi vermediler. Aciliyetten almış olduğumuz ürünle günlerdir perişan durumdayız.

Destekleyenler

Sedat

1 Destek

Arçelik

30 Haziran 2024 13:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Eylül

25 Ekim 2024 13:52

Konuyla ilk ilgilenenlerin gelmesini istemeyip sonradan gelen Elvan yıldız arkadaşımıza teşekkür ediyorum umarım hep böyle ilgili personellere denk geliriz zira bom boş ödemeler gereksiz muhabbetler yaşayıp uğraşacağız

Eylül

25 Ekim 2024 13:56

Markaya teşekkür etmeyeceğim bayağı uğraş sonucu şu an problem yok gibi ama güven kırıldığından her an bir şey olabilir mi beklentisi içerisinde devam ediyoruz sonradan farklı personel talebi üzerine gelen Elvan yıldıza teşekkür ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Derin Dondurucu Mağduriyeti: Garanti Süresi Sonrası Sorun

Ayşe

Arçelik

07 Ağustos 2024 20:26

506

2020 yılında aldığım Arçelik markalı derin dondurucumu bir yaz kullandım. 2021 yılından sonra uzun bir süre kullanmadım. 2023 yılında kıllanmam gerekti. Derin dondurucunun fişini elektriğe takip çalıştırdım. Dondurucum çalıştı fakat dondurma işlemini yapmadı. Çok da gerekli olmadığı için servis çağı...

Gülfidan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Değişimi Bir Türlü Sağlanamayan Derin Dondurucu Altus

Gülfidan

Arçelik

30 Mayıs 2024 13:05

1.043

"Sorunun çözümlenmiş olmasında emeği geçen Koç Holding de ki hanımefendiye teşekkür ediyorum, kendisine ulaşım sağlayıp derdimi anlattıktan sonra problemim kısa sürede çözüme ulaşmış olup ürün değişimi ve kurulumu sağlanmıştır. İşini iyi yapan ve işini severek yapan insanların azalmaması dileği ile. Koç Holding de bulunan o hanımefendi, hayat boyunca aklımda hep iyi biri olarak ve dualarımda da yer vererek kalacak. Yıpranmış olduğum bu süreçten beni kurtarmış olması çok memnun etti."

Semra sonuçtan hiç memnun değil

Derin Dondurucu Kurulumu ve Servis Hizmeti Sorunu

Semra

Arçelik

01 Ekim 2024 09:58

3.229

Yaşadığınız sorunu şu şekilde yazabilirsiniz: --- **Şikayet Konusu: Derin Dondurucu Kurulumu ve Servis Hizmeti Sorunu** Merhaba, 28.09.2024 tarihinde yeni derin dondurucum teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ürünün iki farklı özelliği olduğu, hem dondurma hem de soğutma ayarı bulunduğu belirtilm...

Arçelik Yeni Ürün Değişimini Kabul Etmiyor

Deniz

Arçelik

13 Temmuz 2023 20:09

2.609

Yakın zamanda derin dondurucu aldık. Ve ürün elimize ulaştı. Servisçi sadece ürünün renk kısımları hakkında bilgi verdi ve gitti. Biz silince ve ayrıntılı bakınca anladık ki kapak aç kapa yaparken hem ses çıkarıyor hem de hafiften kapatırken sağa doğru kayıyor kapak. Ve silikon yapışmıyor soğukken d...

Arçelik Derin Dondurucu Taşıma ve Servis Sorunları

Rıfat

Arçelik

12 Ağustos 2024 16:02

915

Arçelik Derin Dondurucu aldım. Sevkiyat esnasında evin içinde tekerleği olduğu için sürüme yöntemi ile taşıma yapıldı. Taşıma esnasında derin dondurucunun geçtiğim tüm parkelerim çizildi. Ürün bozuk çıktığı için kayıt oluşturdum. İadesi alındığı esnada sevkiyattaki arkadaşlar bir tekerleğin olmadığı...

Öne Çıkan Konular