to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Deformeli Ürün Teslimatı Ve Değişim Yapmamaları
24/06/2024 tarihinde 2071 model derin dondurucu teslim edildi. Ürün teslim edilirken eşim ilgilendi. Kapı önüne çıktıklarında, yetkili gitmeden önce birkaç deformasyon görüp soru konusu ettik. Fabrikasyon hatası dendi. Sonrasında temizliğe başladığım esnada, contaların neredeyse çoğunda açıklık olduğunu, arkadan darbe aldığı belli olan, dışa doğru çıkık, oynama ve vurma veya takılmaya bağlı renk değişikliği olduğunu fark ettik. Randevu talebiyle tekrar servisi arayıp yetkiliyi rica ettik. Verilmiş en yakın randevu 27/06/2024 Perşembe 18:32'deydi. Servis bizi arayıp ürünü görmeye geldi. Hataların tekrar fabrikasyon hatası olduğunu belirttiler. Değişim talep ettiğimde Tüketici Hakları'na başvurmamızı söylediler. Biz, bu şekilde aldığımız ürünlerde hata bulduğumuzda veya hatalı teslim edildiğinde, her firmanın yenisiyle değiştirdiğini gördük. Gördüğünüz üzere ürün çalıştırılmadı ve kurduğunuz şekilde duruyor. Deyince bir gerginlikle kapıya çıkıp telefon görüşmesi yapacağını belirtip sonra diğer arkadaşla hiçbir şey söylemeden çıkıp gittiler. Bize de bir bilgi vermediler. Aciliyetten almış olduğumuz ürünle günlerdir perişan durumdayız.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Konuyla ilk ilgilenenlerin gelmesini istemeyip sonradan gelen Elvan yıldız arkadaşımıza teşekkür ediyorum umarım hep böyle ilgili personellere denk geliriz zira bom boş ödemeler gereksiz muhabbetler yaşayıp uğraşacağız
Markaya teşekkür etmeyeceğim bayağı uğraş sonucu şu an problem yok gibi ama güven kırıldığından her an bir şey olabilir mi beklentisi içerisinde devam ediyoruz sonradan farklı personel talebi üzerine gelen Elvan yıldıza teşekkür ediyorum
