to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Davlumbazda Kendiliğinden Çalışma Ve Güvenlik Endişesi
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik Etlik-Ankara bayisinden Arçelik ade 606 model davlumbaz satın aldım. Aralık ayından itibaren davlumbaz kapalı olmasına rağmen rastgele kendi kendine, gece gündüz çalışmaya başlıyor. Özellikle gece saatlerinde veya çocuklar evde yalnızken bu durumun yaşanması güvenlik açısından ciddi endişe yaratıyor. Evden çıkarken aklımız sürekli evde kalıyor, uzun süre kendi kendine çalışırsa tehlikeli sonuçlar doğurabileceğinden endişe ediyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, ancak garantisi bittiği için 800 TL servis ücreti talep edildi. Motor yanması ya da kullanıcı hatası gibi bir durum söz konusu değil; bu problemin üretimden veya ürünün güvenlik açığından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Arçelik’ten, bu ürünün ücretsiz olarak kontrol edilmesini ve gerekli görülürse değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Markanın bu tür güvenlik risklerini ciddiye alarak mağduriyetimi gidermesini ve ev güvenliğimle ilgili endişemi ortadan kaldırmasını bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
2 yıl dolmadan arıza veren davlumbazdan garanti süresi dolduktan kısa süre sonra aynı sorunu yaşayan çok mağdur olduğunu ve "garanti dışı" gerekçesiyle ücret istendiğini öğrenmiş oldum. Üretim hatası olduğunu düşündüğüm ürünü, güvenlik riski nedeniyle söküp atacağım. Bir daha mı asla...
