to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik CM6964 Çay Makinesi'nden Yanık Kokusu Geliyor
Garantisi devam eden CM6964 model siyah çay makinemin kettle düğme tarafından plastik yanık kokusu gelmesi sebebiyle kasım ayında Gültepe servisinize teslim ettim ve parça değişimi yapıldığı iletildi. Yaklaşık 2 ay geçti ve ürünün aynı yerinden bu kez çok daha ağır bir yanık kokusu gelmeye başladı. Servis talebi oluşturdum ancak gelen servis yetkilisi üründe bir sorun olmadığını, yine koku gelirse video çekip servis kaydı açmamızı söyledi. Yanık kokusunu videodan tayin edebilen bir yetkili servis! Bir diğer alternatif, ürün alev alana kadar beklemek ve video çekmek olabilir? Üründeki bu sorunun parça değişmesine rağmen tekrar etmesi ve yangın riski nedeniyle güvenliğimizi tehdit etmesi sebebiyle ürünün ivedi olarak yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik marka çay makinemdeki yanık kokusu sebebiyle, Arçelik web sitesi üzerinden belirtilen saat aralıklarından birini (18:00-20:00) secerek, Gültepe servisi için talep oluşturdum. Servisten beni arayan görevli saat 16:30 civarında beni arayarak, adrese gidildiği ama kimsenin olmadığını iletti. 18:00-20:00 saat aralığını seçtiğimi iletince de bu saatlerde çalışmıyoruz cevabini aldım. Eğer 18:00-20:00 saatlerinde servisleriniz çalışmıyor ise, bu saat aralığını web sitenizde opsiyon olarak sunma sebebiniz nedir?
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
