Arçelik Ch 38 Servis

27.04.2024 tarihinde Arçelik Uncalı şubesinden aldığımız klima, kuruluma gelen arkadaş tarafından yanlış takıldığı için iç ünitesi yanmıştır. Kuruluma gelen arkadaş takması gereken tıpayı takmayıp yanında götürmüştür ve klimayı o gittikten sonra çalıştırdığımızda klimanın içinden bir anda su boşalmıştır. Klimaya azot temizliği yaptım diyerek bizden 700 TL talep etmiştir. Klimayı hemen kapatıp kurulumu yapan arkadaşı aradığımızda kişi, 'Ben gelemem, uzaktayım' diyerek konuyu kapatmıştır. Bu yüzden kurulum yapıldığı günün akşamı hemen Arçelik'i arayarak servis kaydı oluşturup ertesi gün yeni bir servis tıpayı takmaya gelmiştir. Sonrasında klima CH38 hatası vermiştir ve gaz kaçırır gibi ses çıkarıp kapanmıştır. İkinciye gelen arkadaşa bu sesin videosunu atıp sesin ne olduğunu sorduğumuzda, 'Ben size kayıt oluşturacağım, gelip bakacaklar' demiştir. Üçüncüye gelen servis, dış ünitenin çatı katında olduğunu söylediğimizde, 'Merdiven çok sallanıyor, biz bakamayız' diyerek dış ünite kontrol edilmeden, 'CH38 gaz kaçağı uyarısıdır. Ben sizin duyduğunuz sesi duymuyorum' diyerek işlemi sonlandırmıştır. Ve tekrar ses geldiğinde bu üçüncü gelen servisin numarasına videoyu atıp servis oluşturmuşlardır. Son gelen ekip, dış ve iç üniteyi kontrol ederek azot temizliğinin yapılmadığını ve sadece hava basıldığını söylemiştir. Ve ilk takan kişinin bağlantısını yanlış yaptığından dolayı klimanın iç ünitesinin zarar gördüğünü dile getirerek bize sadece o yardımcı olmuştur. Değişim talebimizi açıp bize yardımcı oldu. Değişim talebimiz açıldı, onaylandı fakat hiçbir şekilde buna dair Arçelik'ten bir geri dönüş alamıyoruz. Ne zaman kargolanacak bilmiyoruz. Bunun için servisi defalarca aramama rağmen, 'Biz sizi anlıyoruz, kaydınızı oluşturduk, cevap bekliyoruz' denerek oyalanıyoruz. Ve Antalya'da yaşadığımız için bu günlerde havalar 43 dereceyi görmüştür. Evde çalışan birisi olarak bu durum beni hem maddi hem manevi çok büyük sıkıntıya düşürdüğünü dile getirmek isterim. Evde iki adet kedim var ve bu hayvanlar sıcaktan dolayı solunum zorluğu yaşıyorlar. Ben çalışırken aynı esnada kedilerimi sürekli soğuk duşun altına sokmak durumunda kalmaktayım. Ya da her gün rahat çalışabilmek adına evimizin yakınındaki bir kafeye giderek oraya ayrıca para harcamak zorunda bırakıldım. Bugün değişime geldiler, iç ünite tamamen değiştirildi fakat yine aynı hatayla karşılaşıyorum. Adam akıllı kontrolleriniz sağlanmıyorsa bu işi yapmayın. Pişmanlıksın Arçelik!